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Servizi a valore aggiunto


Servizi a valore aggiunto

Cosa sono i servizi a valore aggiunto?

Nella bolletta di un cliente possono figurare 3 tipi di servizi a valore aggiunto: servizi vocali (generalmente conosciuti come numeri 090x), servizi SMS/MMS a valore aggiunto e servizi wap/Internet a valore aggiunto.
 

I servizi vocali a valore aggiunto
sono numeri di telefono 0900, 0901, 0906 (complessivamente conosciuti come numeri 090x). Possono includere il prefisso della Svizzera (+41): ad es. 0900 123 456 è lo stesso numero di +41 900 123 456 e 0041 900 123 456.

Le chiamate dei numeri a valore aggiunto costano spesso più di una conversazione standard. Oltre alla normale conversazione telefonica, viene offerto un determinato servizio che viene addebitato sulla vostra bolletta del telefono. I numeri a valore aggiunto offrono un'ampia scelta di servizi. I servizi a valore aggiunto soddisfano determinate esigenze e offrono una comoda modalità di pagamento, particolarmente adatta per i piccoli importi. Sebbene la maggior parte dei servizi a valore aggiunto rispetti le norme in vigore, alcuni numeri a valore aggiunto costosi rappresentano un grosso rischio finanziario. CoopMobile non fornisce direttamente i servizi e si limita ad incassare i costi per conto del fornitore. Per il servizio di fatturazione, CoopMobile riceve in cambio una piccola parte del costo. CoopMobile non ha un rapporto contrattuale con il fornitore del servizio ma è obbligata a consentire l'accesso a questi numeri (obbligo di interoperabilità).

Esempi di servizi a valore aggiunto: servizio clienti CFF, biglietti per il teatro, concorsi, hotline per computer, intrattenimento per adulti.
 

Vi sono tre categorie di servizi::

  • 0900: business, marketing
  • 0901: intrattenimento (nessun contenuto per adulti)
  • 0906: intrattenimento per adulti (vogliate notare che è possibile bloccare l'accesso a questi servizi)
     

I servizi SMS/MMS a valore aggiunto
sono servizi che consentono di ordinare e ricevere informazioni (meteo, finanze, sport, notiziari, ecc.), suonerie, logo e giochi sul vostro telefonino via SMS/MMS come operazione singola o regolarmente nell'ambito di un abbonamento (questi ultimi sono chiamati 'SMS push'). Una categoria particolare di servizi a valore aggiunto forniti con codici brevi che iniziano con 6 riguarda i divertimenti per adulti (vogliate notare che è possibile bloccare questi servizi).
 

I servizi a valore aggiunto ordinati via Wap/Internet
possono essere fatturati nella vostra bolletta CoopMobile.

 

Come bloccare l'accesso ai numeri a valore aggiunto dal vostro telefonino?

Avete a disposizioni due opzioni:

  • bloccare l'accesso a tutti i numeri a valore aggiunto (tutti i numeri 0900, 0901, 0906, tutti i numeri brevi SMS/MMS e tutti i servizi del Kiosk,
  • bloccare solo l'accesso ai servizi per adulti (numeri 0906, numeri brevi di SMS/MMS che iniziano con 6, servizi Kiosk della categoria per adulti).

Il servizio di blocco è offerto gratuitamente da CoopMobile. Basta contattare il Servizio Clienti (0800 780 782). CoopMobile declina ogni responsabilità per qualsiasi connessione effettuata prima dell'attivazione del blocco.

N.B.: bloccando l'accesso a tutti i numeri 090x, non potrete più accedere ai servizi a valore aggiunto a cui eravate forse abituati ad accedere in passato (servizio clienti FFS, servizio sveglia, meteo, condizioni del traffico, ecc.). Purtroppo, per motivi tecnici non è possibile un blocco selettivo dei numeri.

Potete richiedere in qualsiasi momento di cancellare il blocco di tali servizi, immediatamente e gratuitamente, chiamando il Servizio Clienti. La richiesta di blocco e sblocco dei numeri a valore aggiunto può essere effettuata solo dal titolare dell'abbonamento in questione.

Nota: i servizi a valore aggiunto per adulti sono bloccati per impostazione predefinita per clienti e utenti noti con età inferiore a 18 anni.