Informations sur les services Premium/services à valeur ajoutée

Qu'est-ce qu'un service Premium?

Les services Premium sont les services surtaxés ou numéros payants/numéros courts (appels, SMS et MMS) que vous pouvez composer pour obtenir des informations spécifiques (par ex. météo, trafic, horloge parlante etc.) ou de divertissements (jeux, divertissements pour adultes, etc.).
Si vous rencontrez un problème avec un fournisseur de services à valeur ajoutée, contactez-le directement. Vous pouvez retrouver tous les numéros business, numéros courts (1414, 1811, etc.) et numéros à valeur ajoutée (084x, 090x, etc.) ainsi que le nom et l'adresse du fournisseur de service en question sur le site de l'office fédéral de la communication (OFCOM).

Quels sont les tarifs appliqués? A quel service Premium suis-je abonné(e)?

Les prix sont fixés par le fournisseur du service en question. Attention, certains services sont automatiquement renouvelés et les montants facturés peuvent être conséquents. Pour connaître la liste des services auxquels vous vous êtes abonné(e), envoyez VIEW par SMS au numéro de service Premium concerné.

Comment connaître l'identité d'un fournisseur de services Premium?

Pour connaître qui se cache derrière le numéro du service en question, envoyez INFO par SMS au numéro court de ce service. Vous pouvez aussi trouver le nom du fournisseur de ce service à valeur ajoutée, en saisissant le numéro de l'expéditeur ici.

Pourquoi ne puis-je pas accéder à certains services?

Nous accordons beaucoup d'importance à la protection des mineurs! Tous les services à valeur ajoutée sont automatiquement bloqués pour les utilisateurs âgés de 12 à 16 ans.

Comment bloquer l'accès à certains services à valeur ajoutée

Si vous êtes majeur, l'accès à ces services est autorisé par défaut. Si vous souhaitez bloquer tous ces services ou certains d'entre eux, vous pouvez vous rendre dans Mon compte dans la section «Blocage des services».