Contact

En tant que nouveau client Coop Mobile, vous recevrez une nouvelle carte SIM environ 2 jours ouvrables après avoir confirmé votre commande. Votre numéro vous sera attribué aléatoirement, il n'est pas possible de le choisir. Les frais d'activation de votre carte SIM coûtent CHF 40.–.

Si vous souhaitez transférer votre numéro de téléphone chez Coop Mobile, vous pouvez le faire au plus tôt 6 mois avant la date de changement souhaitée.
Vous recevrez une nouvelle carte SIM environ 10 jours avant l'activation de votre abonnement Coop Mobile L'activation de la carte SIM coûte CHF 40.–.

Vous devez être majeur (18 ans révolus) et avoir une adresse en Suisse ou au Liechtenstein.
Lors de votre commande, vous devrez vous identifier avec une pièce d'identité valable qui devra également être présentée au facteur lors de la réception de votre carte SIM. Pour info, les pièces d'identité valables sont les cartes d'identité suisses, les passeports suisses ou les livrets de séjour pour étrangers.
Vous pouvez commander au maximum 5 abonnements Coop Mobile à votre nom. Par contre, vous ne pouvez pas tous les commander en une fois.
Si vous êtes mineur(e) mais âgé(e) de 12 ans ou plus, vous ne pouvez pas conclure d'abonnement Coop Mobile mais votre représentant légal, lui peut le faire et vous mettre l'utilisation de cet abonnement à disposition. Dans ce cas aussi, la relation contractuelle est établie avec votre représentant légal. Tous les services à valeur ajoutée seront alors bloqués jusqu'à vos 16 ans révolus.

Vos codes PIN & PUK figurent sur le support plastique de votre carte SIM. Retrouvez le code PUK de votre carte SIM dans Mon compte sous la rubrique «Ma carte SIM».