EU Pass

L'EU Pass coûte 10.– par mois et est toujours facturé pour le mois complet, indépendamment de la date de commande (pas de facturation au prorata).

L'annulation est possible avec un préavis de 60 jours pour la fin du mois. L'annulation de l'EU Pass peut se faire sur «Mon compte» ou via le Cockpit Coop Mobile.

L'activation, l'annulation ou la réactivation de l'EU Pass est possible sur «Mon compte» ou via le Cockpit Coop Mobile.

La liste des pays correspondants peut être consultée ici.

Non. L'EU Pass n'est disponible que pour les abonnements mobiles. Pour Prepaid, c'est les tarifs standard de roaming qui s'appliquent. Vous trouverez plus d'informations ici.

Non. Les appels depuis la Suisse vers l'étranger ne sont pas inclus avec l'EU Pass et les tarifs normaux s'appliquent. Si vous vous trouvez en UE/UK et que vous passez des appels vers l'UE/UK ou vers la Suisse, cela est gratuit avec l'EU Pass activé. Vous trouverez plus d'informations ici.

Si vous avez activé l’option EU Pass avec votre abonnement mobile Swiss S, Swiss M ou Extra S, le volume de données national dont vous disposez peut également être utilisé dans l'UE/UK – y compris le volume de données cumulé en Suisse.

L’option EU Pass n’est pas disponible avec les abonnements Swiss L, Europe M, Europe L et Extra L.

À l'intérieur de l'UE/UK, vous pouvez envoyer des SMS et passer des appels illimités avec l'EU Pass. Cela s'applique à tous les appels à l'intérieur d'un pays (UE/UK), d'un pays (UE/UK) vers un autre pays (UE/UK) ou d'un pays (UE/UK) vers la Suisse. Si vous vous trouvez dans l'UE/UK, les appels entrants sont également inclus. Les appels et les SMS depuis la Suisse vers l'étranger et les appels et SMS depuis un pays de l'UE/UK vers un pays hors de l'UE/UK ne sont pas inclus.

Si l’option est activée avec les abonnements Start, Basic, Classic, Plus et Europe Plus, elle reste valable tant que vous ne résiliez pas votre abonnement et ne changez pas d’abonnement. Une fois l’option EU Pass désactivée, elle ne peut plus être réactivée avec ces 5 abonnements. Si vous souhaitez continuer à bénéficier des avantages de EU Pass, vous devez passer à l’un des nouveaux abonnements Coop Mobile (Swiss S, Swiss M, Extra S).

Si vous avez un abonnement Start, Basic, Classic, Plus ou Europe Plus, vous ne pouvez plus ajouter l’option EU Pass: vous devez passer à Swiss S, Swiss M ou Extra S.

Oui, les appels vers le COMBOX® sont également gratuits à l'intérieur de l'UE/UK avec l'EU Pass activé.

Les services promotionnels qui comprennent des services nationaux inclusifs sont également valables dans l'UE/UK lorsque l'EU Pass est activé.

À l'intérieur de l'UE/UK, les SMS et les appels sont illimités dès l'activation de l'EU Pass. Cela vaut également pour les appels et SMS depuis un pays de l'UE/UK vers la Suisse.

Avec l'EU Pass, les appels entrants sont également gratuits à l'intérieur de l'UE/UK. Les appels de la Suisse vers l'étranger, ainsi que les appels de l'UE/UK vers un pays hors de l'UE/UK ne sont pas inclus.

Oui, les appels illimités s'appliquent à tous les réseaux (fixe et mobile). Toutefois, comme en Suisse, les appels et les SMS vers des services à valeur ajoutée, des numéros courts ou des numéros spéciaux sont exclus.

Après l'activation de l’EU Pass, le volume de données total est automatiquement activé pour l'UE/UK. Si vous avez consommé ce volume de données, vous continuez à surfer avec le pack Data Travel que vous avez acheté. Si ces données sont également consommées, l'utilisation des données à l'étranger est bloquée.

Le volume de données mensuel sera renouvelé au moment de l'activation du EU Pass, en fonction de votre volume de données maximal (6 Go ou 10 Go selon votre abonnement mobile).

Non, les options Data Travel pour l'UE/UK ne sont valables que dans l'UE/UK.

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Vous pouvez résilier l'option à tout moment avec un préavis de 60 jours pour la fin du mois.

L'EU Pass est renouvelé automatiquement tous les mois et reste valable jusqu'à sa révocation. Vous pouvez résilier l'option avec un préavis de 60 jours pour la fin du mois. Si vous activez/résiliez l'option en cours de mois, vous devrez toujours payer le prix total.

L'EU Pass coûte 10.− par mois indépendamment de l'utilisation et de la localisation.

Lorsque vous activez l'EU Pass, vous pouvez passer des appels et envoyer des SMS en illimité à l'intérieur de l'UE/UK. C'est pourquoi les options Travel sont automatiquement suspendus jusqu'à la désactivation de l'EU Pass.

Votre option Travel reste toutefois valable pendant 12 mois à compter de la date d'achat et pourra être réutilisé une fois l'EU Pass désactivé.

Non, l'EU Pass n'a pas de durée minimale de validité. Vous pouvez résilier l'option avec un préavis de 60 jours pour la fin du mois. Si vous activez/résiliez l'option en cours de mois, vous devrez toujours payer le prix total.

Non, l'EU Pass est actif dès le jour de son achat et est renouvelé automatiquement tant qu'il n'a pas été résilié. Une nouvelle activation n'est pas nécessaire.

L'EU Pass est actif à partir de la date de la commande ou de la réception du SMS de confirmation.

L'EU Pass est l'alternative avantageuse pour les clients qui voyagent souvent en Europe et qui souhaitent téléphoner et surfer à l'étranger sans aucun souci.