La tua fattura Mobile spiegata in poche parole

Ti mostriamo come è composto l’importo sulla tua fattura e quali informazioni puoi trovare in questo documento.

In modo chiaro e semplice

Hai domande sulla tua fattura Mobile? Qui trovi le informazioni più importanti punto per punto.

L’essenziale per te

Qui trovi a colpo d’occhio il mese della fattura, l’importo dovuto e il termine di pagamento.

L’essenziale per noi

Ecco le informazioni che ci occorrono quando tu ci contatti: il numero telefonico relativo al tuo abbonamento, la data e il numero della fattura e il numero cliente.

Il periodo di fatturazione

È il periodo per il quale ti addebitiamo i costi dell’abbonamento. Ovviamente nella prima fattura mensile ti addebitiamo solo la quota di costi generati a partire dalla data di attivazione.

I tuoi costi per abbonamento e consumo

In questo punto sono specificati i costi fissi mensili per l’abbonamento del tuo cellulare così come i costi per eventuali pacchetti dati nazionali acquistati e le spese per le chiamate internazionali. Se usufruisci di una promozione, anche questa è indicata qui.

Le tue spese di Roaming

Qui trovi le spese per i pacchetti dati mobili che hai acquistato per navigare all’estero. Inoltre, sono indicate le spese che tu paghi per le chiamate, gli SMS e gli MMS che hai rispettivamente effettuato e inviato all’estero e che non sono inclusi nel tuo abbonamento.

Il tuo dispositivo

Se hai concordato un pagamento a rate, qui sono indicati la mensilità e il dispositivo in questione.

Servizi a valore aggiunto

Qui sono indicati i costi aggiuntivi, come le spese per hotline a pagamento, acquisti o la partecipazione a concorsi.

I consumi e i dettagli delle chiamate che hanno generato dei costi possono essere consultati in «Il mio conto» sotto «I miei consumi» > Filtro: periodo e Business Number. Qui sono disponibili maggiori informazioni sui servizi a valore aggiunto.

Altre domande?

Maggiori dettagli sul tuo consumo e i tuoi costi attuali sono disponibili su Il mio conto. Anche nelle nostre FAQ abbiamo raccolto tante risposte utili per te. Per contattarci personalmente serviti della nostra hotline.

Pagamento

Qui trovi informazioni di pagamento quali QR-IBAN, beneficiario, importo della fattura e numero di riferimento. È importante utilizzare il relativo numero di riferimento per ogni pagamento. Puoi scansionare la QR-fattura anche tramite una app bancaria, senza dover più digitare le informazioni di pagamento.

Puoi pagare la tua fattura anche con Twint, semplicemente scansionando il relativo codice QR e confermando il pagamento con la tua app Twint.

Domande frequenti

Come pagare le mie fatture?

Puoi scegliere di saldare le tue fatture tramite una delle seguenti modalità di pagamento:

LSV+ bancario
Debit Direct (DD) postale
Versamento postale o bancario
eBill(chiamato anche e-fattura). L’iscrizione a questo servizio si effettua nel tuo e-banking/e-finance.
Twint (codice QR sulla fattura)
Online nel portale clienti Il mio conto

Puoi scegliere la tua modalità di pagamento o trovare le nostre coordinate bancarie su «Il mio conto» alla sezione «Le mie fatture».

Ricorda che il modulo LSV+ deve essere inviato direttamente alla tua banca. Il modulo DD, invece, va inviato a Coop Mobile, Contact Center, CH-3050 Berna.