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Adaptation des offres de roaming 2021

Avec les adaptations de la loi sur les télécommunications, nous rendons également les tarifs et les forfaits pour les appels et l’utilisation de données à l’étranger plus simples, plus transparents et plus clairs. Pour vous, cela signifie plus de transparence et de sécurité des coûts.

Modification de l’unité tarifaire

  • Jusqu’à présent, les appels entrants et sortants à l’étranger étaient facturés par tranches de 60 secondes (unité tarifaire 60/60). 
  • Depuis le 25 mai 2021, les appels entrants à l’étranger sont facturés par tranches d’une seconde (unité tarifaire 1/1). 
  • Pour les appels sortants, vous payez les 30 premières secondes, après quoi ils sont également facturés à la seconde (unité tarifaire 30/1). 
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Nouvelle limite de roaming

  • Plus de sécurité des coûts: en plus des données, votre limite de coûts individuelle comprend désormais aussi les appels et les SMS/MMS à l’étranger. 
  • A partir du 23 juin 2021, vous pouvez ajuster individuellement votre limite de coûts pour les données et les appels, ainsi que pour les messages à l’étranger. A partir de cette date, vous pouvez ajuster la limite de coûts actuelle de 200.– pour les données, les appels et les messages à l’étranger fixée par le système dans «Mon compte» ou dans le Cockpit. Dans le Cockpit, vous trouverez le réglage de la limite de coûts en utilisant les flèches à gauche ou à droite dans le curseur. 
  • Notez que les appels entrants et sortants à l’étranger ne sont plus possibles lorsque vous avez atteint la limite que vous avez fixée. Dans ce cas, les appels actifs sont interrompus. 
  • Pour votre prochain séjour à l’étranger, vous avez besoin d’un abonnement mobile avec des unités incluses ou d’un de nos packs de données pour pouvoir surfer à l’étranger. 
  • Nouveaux clients à partir du 23 juin 2021: la limite de coûts doit être indiquée lors de la commande. La limite peut être vérifiée et modifiée à tout moment dans «Mon compte» ou dans le Cockpit. Dans le Cockpit, vous trouverez le réglage de la limite de coûts en utilisant les flèches à gauche ou à droite dans le curseur. 
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Les packs de roaming sont désormais valables 12 mois

  • Les packs Coop Mobile Travel sont désormais valables 12 mois pour téléphoner et surfer à l’étranger avec des coûts maîtrisés. Cela vaut pour tous les packs que vous achetez à partir du 1er juillet 2021. L'option Data Travel reste valable indéfiniment.
  • En plus de l’option Data Travel pour l’utilisation des données à l’étranger et de l’option Voice Travel pour des appels aux coûts maîtrisés à l’étranger, il existe désormais l’option Message Travel. Elle vous permet d’envoyer 100 SMS/MMS depuis l’étranger. Avec l’option Voice Travel, vous pouvez téléphoner à l’étranger pendant 60 minutes dans la zone de pays de votre choix. 
  • Vous pouvez aussi utiliser les packs Travel pour votre abonnement mobile ainsi qu’avec votre Prepaid Coop Mobile. 

Harmonisation des zones de pays

  • Plus clair et plus simple: les zones de pays pour les appels et l’utilisation des données à l’étranger ont changé. Dans notre aperçu roaming, vous pouvez voir quelles modifications ont été apportées à votre abonnement ou à votre offre Prepaid
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Autres modifications à partir du 1er juillet 2021

  • Vous ne pouvez plus appeler des numéros de service courts et à valeur ajoutée étrangers depuis l’étranger. 
  • Pour cela, vous pouvez désormais appeler aussi depuis l’étranger la plupart des numéros de service courts et à valeur ajoutée suisses. Ceci n’est possible que si vous avez un abonnement mobile et ne fonctionne pas avec Prepaid Coop Mobile. 
  • Le roaming à bord des navires et des avions ainsi que par satellite n’est plus possible. A la place, veuillez utiliser l’offre WLAN des compagnies aériennes, des navires ou des ferries.