Coop Mobile eSIM

Découvrez comment passer d'une carte SIM physique à une eSIM sur votre appareil principal.

Important: vous devez avoir accès à votre portail client «Mon compte» et à un réseau Wi-Fi.

1. Connectez-vous à votre portail client «Mon compte».  
2. Allez sous «Ma SIM», puis sélectionnez «Utiliser l'eSIM» sous «Remplacer ma carte SIM». Pour terminer le processus, cliquez sur «Commander».
3. Nous vous envoyons maintenant un code par e-mail, qui vous permettra de voir le code QR dans votre portail client.
4. Scannez le code QR avec l'appareil sur lequel vous souhaitez installer l'eSIM. Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de votre appareil, où vous gérez la SIM.

Une fois toutes les étapes terminées, l'eSIM est activée et vous pouvez retirer la carte SIM physique car elle ne fonctionne plus.

Découvrez comment commander un abonnement Coop Mobile avec eSIM (seulement pour les nouveaux clients).

Important: vérifiez que votre appareil est compatible avec l'eSIM.

1. Lors de la commande de votre nouvel abonnement Coop Mobile, choisissez l'option «eSIM» lorsqu'elle vous est proposée.
2. Environ deux jours ouvrables avant l'activation de votre abonnement, nous vous enverrons une lettre avec un code QR.
3. Le jour de l'activation, scannez le code QR avec l'appareil avec lequel vous utiliserez l'abonnement et l'eSIM. Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de votre appareil, où vous gérez habituellement votre SIM.

Une fois les étapes terminées, l'eSIM sera activée et vous pourrez commencer à utiliser votre nouvel abonnement Coop Mobile.

Hier erfahren Sie, wie die Multi SIM mit eSIM für Smartwatches oder Fitnesstracker aktiviert wird. Dies gilt auch für Smartwatches von Apple, Samsung und Google.

Wichtig: Ihre Gerätesoftware muss aktuell und Ihre Smartwatch bereits mit Ihrem Smartphone gekoppelt sein. Sie müssen ebenfalls Zugang zu Ihrem Kundenportal «Mein Konto» haben.

1. Öffnen Sie die App, mit der Sie Ihre Smartwatch über Ihr Smartphone verwalten.  
2. Wenn Sie ein iPhone haben, wählen Sie «Mobilfunk» und dann «Mobilfunk konfigurieren».
3. Bei einem Samsung-Gerät gehen Sie zu «Uhreinstellungen» und «Mobile Abos». Bei einem Google Pixel-Gerät wählen Sie «Einstellungen», dann «Mobilfunk», anschliessend «Mit dem Swisscom-Netz verbinden» und schliesslich «Ein Abo einrichten oder kaufen».
4. Geben Sie die Verbindungsdaten aus «Mein Konto» ein und wählen Sie «Eine zweite SIM hinzufügen».
5. Klicken Sie auf «Bestätigen», um die Bestellung abzuschliessen.

Jetzt können Sie Ihr Abo auch auf Ihrem zusätzlichen Gerät nutzen.

Découvrez comment activer la Multi SIM avec une eSIM pour votre tablette ou d'autres appareils.

Important: vous devez avoir accès à votre compte «Mon compte» et avoir déjà l'option 5G Speed.  Sans cette option, la vitesse n'est pas suffisante pour surfer sur une tablette.

 

1. Connectez-vous à votre portail client «Mon compte».  
2. Allez dans le menu «Ma SIM», puis sélectionnez «Ajouter une deuxième SIM» et ensuite «Un smartphone ou une tablette».
3. Sélectionnez maintenant «eSIM» comme type de carte (ou carte SIM si vous avez besoin d'une carte SIM physique) et cliquez sur «Commander».
4. Si vous avez commandé une eSIM, nous vous enverrons un e-mail. Dans le cas d'une carte SIM physique, vous recevrez une lettre.
5. Si vous avez choisi une eSIM: connectez-vous à votre portail client «Mon compte» et scannez le code QR avec l'appareil sur lequel vous souhaitez installer l'eSIM.
6. Si vous avez choisi une carte SIM: insérez dans votre tablette la carte que vous avez reçue par courrier.

Vous pouvez maintenant utiliser votre abonnement sur votre appareil supplémentaire.