Aiuto – Passare a Coop Mobile
Passare a Coop Mobile
- Per conoscere la durata minima del tuo contratto, consulta la documentazione contrattuale o rivolgiti al tuo attuale gestore di rete
- Scegli l’offerta più adatta a te
- Usa il nostro servizio di richiamata o chiama la nostra hotline per una consulenza personalizzata o per chiedere ulteriori informazioni
- Ordina l’abbonamento online o presso un nostro punto vendita
- Se sei già cliente, puoi modificare il tuo abbonamento anche direttamente dall’Area clienti in Il mio conto
Passare da Prepaid a un abbonamento Coop Mobile
- Scegli l’offerta più adatta a te
- Usa il nostro servizio di richiamata o chiama la nostra hotline per una consulenza personalizzata o per chiedere ulteriori informazioni
- Ordina l’abbonamento online o in uno dei nostri punti vendita
Passare a Coop Mobile Prepaid
- Scegli l’offerta
- Usa il nostro servizio di richiamata o chiama la nostra hotline per una consulenza personalizzata o per chiedere ulteriori informazioni
- Ordina la tua scheda prepagata presso uno dei nostri punti vendita
- Se sei già cliente, puoi modificare il tuo abbonamento direttamente dall’Area clienti in Il mio conto
Domande frequenti
No, ci occupiamo noi di disdire con il tuo operatore precedente. Dovrai solo cambiare la scheda SIM il giorno dell'attivazione del tuo nuovo abbonamento Coop Mobile. Ti informermo via e-mail e SMS della data di attivazione.
No, se il tuo credito di conversazione non è esaurito, utilizzalo prima di effettuare il trasferimento del numero. In caso contrario, tale credito andrà perso.
Non è purtroppo possibile. Il passaggio a Coop Mobile può essere richiesto al massimo 13 mesi prima della scadenza del contratto con il tuo attuale operatore.
Con Coop Mobile puoi mantenere il tuo numero senza problemi. Durante l’ordine online, seleziona l’opzione «Ripresa del numero di chiamata».
Successivamente, seleziona il tuo attuale operatore dall’elenco, inserisci il tuo numero di telefono e scegli la data del trasferimento. La richiesta deve essere fatta al massimo 13 mesi prima della data di attivazione scelta per il tuo abbonamento. Riceverai la nuova SIM Coop Mobile circa 10 giorni prima dell’attivazione del tuo abbonamento. L’attivazione dell’abbonamento prevede un costo una tantum di 49.−.
Se vuoi passare a Coop Mobile Prepaid mantenendo il tuo numero di telefono, puoi richiederlo fino a 13 mesi prima della data di attivazione scelta.
Al momento dell’acquisto riceverai una nuova scheda SIM con un numero temporaneo, che potrai usare subito per usufruire dei vantaggi dell’offerta Coop Mobile.
Se non hai richiesto la portabilità del numero durante l’ordine, potrai farlo in seguito, direttamente dal tuo portale clienti «Il mio conto».