Aiuto – Tariffe per l'estero e roaming
Scegli il tuo abbonamento mobile, indica il tuo Paese di destinazione e scopri le tariffe e le opzioni disponibili.
Imposta un limite di roaming nel portale clienti «Il mio conto». In questo modo puoi telefonare all’estero, navigare su Internet o inviare messaggi, e utilizzare le opzioni per l’estero che hai acquistato.
Quando raggiungi il limite impostato, il roaming viene bloccato automaticamente per evitare costi aggiuntivi.
Puoi anche bloccare le comunicazioni in entrata e in uscita quando sei all’estero, direttamente dal tuo portale clienti «Il mio conto», su «Blocco dei servizi».
Per i tuoi viaggi all’estero hai a disposizione diversi pratici pacchetti, con cui puoi acquistare dati aggiuntivi, minuti di conversazione o messaggi per il Paese in cui ti trovi.
I pacchetti rimangono validi per 12 mesi a partire dall’attivazione.
Il cockpit Coop Mobile è sempre accessibile gratuitamente, anche dall’estero.
Qui puoi impostare il limite di roaming, acquistare nuove opzioni e controllare in qualsiasi momento i tuoi consumi e le tue spese.
Le chiamate in uscita e l’utilizzo dei dati a bordo di navi, aerei, traghetti o tramite connessioni satellitari non sono possibili. In questi casi, ti consigliamo di usare la rete WLAN della compagnia aerea o di navigazione.
È però possibile chiamare o ricevere chiamate da telefoni satellitari.
Le opzioni disponibili per l'estero
Chiamate internazionali
Telefonare senza limiti dalla Svizzera verso l’estero.
Domande frequenti
Le chiamate in uscita e l'utilizzo dei dati a bordo di navi, aerei e traghetti e via satellite non sono possibili. Ti preghiamo di utilizzare in questo caso la rete WLAN della compagnia aerea o di navigazione. È possibile chiamare un telefono satellitare e ricevere chiamate da un telefono satellitare.
Quando il limite di spesa è stato raggiunto, il traffico vocale e dati (inclusi gli SMS) viene immediatamente bloccato. Per questo è possibile che anche una chiamata in corso venga interrotta. Il limite può essere aumentato (o adeguato) gratuitamente in qualsiasi momento anche dall’estero nel Cockpit Coop Mobile.
Il limite di spesa attuale applicato complessivamente per chiamate, dati e messaggi all’estero è pari a 200.– mensili. Tale limite può essere adeguato in qualsiasi momento ne «Il mio conto» oppure dall’estero, gratuitamente, tramite il Cockpit Coop Mobile.
Le tariffe applicate all’estero dipendono dall’offerta Coop Mobile che utilizzi e dal luogo in cui ti trovi.
Abbonamenti Coop Mobile: Trovi le tariffe roaming in dettaglio qui.
Coop Mobile Prepaid: Trovi le tariffe roaming in dettaglio qui.
Se chiami la tua COMBOX® dall'estero, sarà applicata la stessa tariffa che per una chiamata verso la Svizzera.
L'utilizzo della COMBOX® all'estero può dare luogo a costi elevati: quando non rispondi a una chiamata e questa viene deviata sulla COMBOX® fatturiamo il costo di una comunicazione in entrata e quello di una comunicazione uscente (per la ricezione della chiamata da parte della COMBOX®).
Desideri bloccare le tue comunicazioni, in entrata e in uscita, quando sei all'estero (chiamate, SMS, dati mobili)?
Puoi farlo direttamente nel tuo portale clienti «Il mio conto» alla voce «Blocco dei servizi».
Dal 1° luglio 2021 si applica un limite di spesa per chiamate, dati e messaggi all'estero. Tale limite consente di bloccare completamente il roaming all’estero oppure di impostare un importo individuale da non superare per l’utilizzo di servizi all'estero.
Il limite può essere adeguato in qualsiasi momento nel tuo portale clienti «Il mio conto» alla voce di menu «I miei prodotti» e cliccando poi su «Il mio abbonamento». In alternativa la modifica può essere effettuata nel Cockpit Coop Mobile, accessibile gratuitamente anche dall’estero.
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