Aiuto – Cambio di titolare del numero di telefono

Tutto quello che devi sapere

È possibile cambiare il titolare del numero di telefono in qualsiasi momento. Il nuovo titolare deve solo pagare i costi di attivazione di 59.–.
Se il numero di telefono è stato usato finora da una persona minorenne diventata ora maggiorenne, è necessario procedere a un cambio di titolare. Una volta effettuato il cambio, l’utente può continuare a usare il numero di telefono e l’abbonamento Coop Mobile come di consueto.
Il cambio di titolare è possibile solo con un abbonamento mobile. Questa opzione è purtroppo preclusa ai clienti Prepaid.
Una volta iniziato il processo di cambio di titolare, il nuovo titolare potenziale ha 20 giorni di tempo per accettare. Se non lo fa, continuerai ad utilizzare il tuo abbonamento mobile come di consueto. Il processo può essere riavviato in qualsiasi momento.
Il nuovo titolare potenziale sottoscrive un nuovo contratto con Coop Mobile. Ricordati che il nuovo titolare deve comunque adempiere ai tuoi obblighi attuali nei confronti di Coop Mobile, ad esempio se hai sottoscritto a un’offerta promozionale con una durata minima del contratto.

Ecco come trasferire il tuo numero

1 Accedi a Il mio conto

Accedi al tuo portale clienti e vai la voce Il mio profilo. Clicca poi su «Trasferire il mio numero ad un'altra persona»: riceverai un SMS con un codice a 4 cifre e un link.

2 Inoltra il link

Inoltra il link e il codice alla persona che riprende il tuo numero.

3 Seleziona l'abbonamento mobile

Il nuovo titolare seleziona l'abbonamento mobile desiderato tramite il link ricevuto. Oltre al canone mensile, verranno conteggiati i costi di attivazione.

4 Finalizza il cambio di titolare

Una volta avviato il processo di cambio di titolare, il nuovo titolare potenziale ha 20 giorni per ordinare un nuovo abbonamento. Se non ordina nessun abbonamento o annulla l’ordine, ti informeremo via SMS. In questo caso continuerai a utilizzare il tuo abbonamento come al solito.

Ecco come riprendere un numero

1 Seleziona l'abbonamento

Scegli dalla lista qui di seguito l'abbonamento mobile che desideri.

2 Inserisci il codice

Durante il processo d'ordine inserisci il codice a 4 cifre che hai ricevuto.

3 Riprendi il numero

Prosegui con l'ordine. Prima dell'attivazione del tuo contratto, la persona che ti ha ceduto il numero di telefono viene informata che il cambio di titolare è andato a buon fine.