Antennenabschaltung
Warum wird die Antenne ausser Betrieb genommen?
- Mit Coop Mobile nutzen Sie das Netz von Swisscom. Es kommt immer einmal wieder vor, dass Mobilfunk-Antennen abgeschaltet werden.
- In einigen Fällen kann Swisscom weder verhandeln noch rechtzeitig einen Ersatzstandort organisieren. Gründe dafür können zum Beispiel Kündigungen durch den Grundeigentümer oder Elementarschäden sein.
- Wir entschuldigen uns vielmals für alle Unannehmlichkeiten und arbeiten gemeinsam mit Swisscom mit Hochdruck an einer zufriedenstellenden Lösung.
Welche Auswirkungen hat die Antennenabschaltung für mich?
- Die Verbindungsqualität verschlechtert sich. Es kann dadurch zu Einschränkungen beim Telefonieren im Freien und in Gebäuden kommen.
- Die Surfgeschwindigkeit verringert sich. Die Nutzung mobiler Daten im Freien und in Gebäuden steht teilweise nicht mehr oder nur noch mit reduzierter Geschwindigkeit zur Verfügung.
- Vor allem wenn das Netz intensiv und von vielen Personen gleichzeitig genutzt wird, kann es zu Kapazitätsengpässen kommen.
Häufig gestellte Fragen
Die Mietverträge für solche Mobilefunkanlagen (Antennen) werden grundsätzlich für mehrere Jahre abgeschlossen und meist vor Ablauf wieder erneuert. Vereinzelt kommt es jedoch vor, dass der Vertrag nicht verlängert wird.
Bei Fragen, Unklarheiten oder Beschwerden nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf, der Ihnen gerne weiterhilft. Sie erreichen uns telefonisch unter der kostenfreien Rufnummer 0800 746 746 von Montag bis Freitag, 8.00 bis 18.00 Uhr und samstags zwischen 8.30 und 16.30 Uhr. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Ein Provisorium oder eine temporäre Anlage müssen das gleiche Bewilligungsverfahren durchlaufen, wie ein regulärer Ersatzstandort. Bis diese Bewilligung erteilt wird, kann es leider mehrere Jahre dauern.
Dazu kann im Moment leider noch keine konkrete Aussage gemacht werden. Wir arbeiten aber gemeinsam mit Swisscom mit Hochdruck an einer Lösung, um wieder den gewohnt guten Empfang bieten zu können.
Um die Qualität der Anrufverbindung zu verbessern, kann es sinnvoll sein, nach Draussen oder an ein Fenster zu gehen. Durch die Verbindung über ein WLAN kann die Nutzung mobiler Daten vermieden werden. So müssen Sie nicht mit reduzierter Surfgeschwindigkeit rechnen. Das sogenannte «WiFi Calling» ermöglicht ausserdem das Telefonieren über einen WLAN-Zugang.