Hilfe – Auslandstarife und Roaming
Wählen Sie Ihr Handy-Abo aus, geben Sie Ihr Reiseland an, und entdecken Sie die verfügbaren Tarife und Optionen.
Stellen Sie im Kundenportal «Mein Konto» ein Roaming-Limit ein. So können Sie im Ausland telefonieren, im Internet surfen oder Nachrichten senden und Ihre gebuchten Auslandoptionen nutzen.
Sobald Sie das festgelegte Limit erreichen, wird das Roaming automatisch gesperrt, um zusätzliche Kosten zu vermeiden.
Sie können Ihre ein- und ausgehenden Verbindungen auch im Ausland sperren – direkt in Ihrem Kundenportal «Mein Konto» unter «Sperrungen».
Für Ihre Reisen ins Ausland stehen verschiedene praktische Pakete zur Verfügung, mit denen Sie zusätzliches Datenvolumen, Gesprächsminuten oder Nachrichten für Ihr Reiseland erwerben können.
Die Pakete sind ab der Aktivierung 12 Monate lang gültig.
Das Coop Mobile Cockpit ist auch im Ausland jederzeit kostenlos zugänglich.
Hier können Sie Ihr Roaming-Limit einstellen, Optionen buchen sowie Ihre Nutzung und Kosten kontrollieren.
Ausgehende Anrufe und Datennutzung an Bord von Schiffen, Flugzeugen, Fähren oder über Satellitenverbindungen sind nicht möglich. Bitte nutzen Sie in diesen Fällen das WLAN des Transportunternehmens.
Anrufe zu und von Satellitentelefonen sind jedoch möglich.
Die verfügbaren Optionen für das Ausland
Internationale Anrufe
Unbeschwert von der Schweiz ins Ausland telefonieren.
Häufig gestellte Fragen
Ausgehende Anrufe und Datennutzung an Bord von Schiffen, Flugzeugen und Fähren sowie per Satellit ist nicht möglich. Bitte nutzen Sie das Wlan-Angebot der Fluggesellschaften, Schiffe oder Fähren. Anrufe auf ein Satellitentelefon und der Empfang von Anrufen von einem Satellitentelefon sind möglich.
Die Limite können Sie jederzeit einsehen und ändern. Dies geht in «Mein Konto», indem Sie «Meine Produkte» wählen und anschliessend auf «Mein Abo» klicken. Oder Sie nutzen das Coop Mobile Cockpit, auf das Sie auch vom Ausland aus jederzeit kostenlos zugreifen können.
Die aktuelle Kostenlimite, die gemeinsam für Anrufe, Daten und Nachrichten im Ausland gilt, beträgt 200.– je Monat. Die Limite können Sie jederzeit in «Mein Konto» anpassen oder vom Ausland aus kostenlos über Ihr Coop Mobile Cockpit.
Die Tarife im Ausland hängen davon ab, welches Coop Mobile Angebot Sie nutzen und wo Sie gerade sind.
Coop Mobile Handy-Abos: Die entsprechenden Tarifdetails finden Sie hier.
Coop Mobile Prepaid: Die entsprechenden Tarifdetails finden Sie hier.
Wenn Sie die COMBOX® im Ausland nutzen, können erhöhte Kosten anfallen: Wenn Sie einen Anruf nicht annehmen und sich die COMBOX® einschaltet, wird eine eingehende Verbindung und eine abgehende Verbindung (für das Annehmen des Anrufs durch die COMBOX®) verrechnet.
Sie möchten die eingehenden und ausgehenden Verbindungen (Anrufe, SMS, MMS, mobile Daten) sperren, solange Sie im Ausland sind?
Gar kein Problem: Erledigen Sie das ganz rasch in «Mein Konto» unter «Dienste sperren».
Erreichen Sie Ihre Limite, wird jeglicher Daten- und Sprachverkehr (inkl. SMS) in Echtzeit gesperrt. So kann es passieren, dass ein laufender Anruf unterbrochen wird. Sie können die Limite jederzeit erhöhen – auch vom Ausland aus können Sie kostenlos auf Ihr Coop Mobile Cockpit zugreifen.
Seit 1. Juli 2021 gibt es eine Kostenlimite für Anrufe, Daten und Nachrichten im Ausland. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Roaming im Ausland vollständig zu blockieren oder einen Betrag in Ihrer Wunschhöhe anzugeben, den Sie für die Nutzung von Leistungen im Ausland nicht überschreiten möchten.
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