Coop Mobile Prepaid

Ja. Sie können Ihr Guthaben jederzeit, auch im Ausland, über die üblichen Kanäle aufladen.

Wir empfehlen Ihnen, dies über das Coop Mobile Cockpit oder mit einem Voucher-Code zu tun, um Roamingkosten zu vermeiden.

Nein. Der EU Pass ist nur für die Coop Mobile Handy-Abos verfügbar. Mit Prepaid gelten die Standard-Tarife fürs Roaming. Informationen dazu erhalten Sie hier.

Ja, 5G ist auch mit einem Prepaid-Angebot verfügbar.

Allerdings kann die Option 5G Speed für schnelleres Surfen nicht aktiviert werden.

Ihr Guthaben bleibt so lange gültig, wie Ihre SIM-Karte aktiv ist. Nach 12 Monaten ohne Nutzung wird die SIM-Karte gesperrt.

Wenn Sie sich danach nicht innerhalb von weiteren 6 Monaten bei unserer Hotline melden, wird Ihre SIM-Karte deaktiviert und ein allfälliges Guthaben verfällt endgültig.

Als Coop Mobile Kunde können Sie einfach per SMS wechseln. Senden Sie eine kostenlose SMS an die Nummer 506 mit dem Namen des gewünschten Abos:
 

• SWISS S
• SWISS M
• SWISS L
• EUROPE M
• EUROPE L
   

Ihr bestehendes Prepaid-Guthaben schreiben wir Ihnen auf Ihrem neuen Coop Mobile Abo gut. Das Abo aktivieren wir innert wenigen Arbeitstagen.

Sie haben drei Möglichkeiten, Ihr verbleibendes Guthaben zu prüfen:
 

1.  Im Coop Mobile Cockpit
2.  In ihrem Kundenportal«Mein Konto» unter «Mein Verbrauch»
3.  Indem Sie eine kostenlose SMS mit dem Stichwort «STATUS» an die Nummer 444 senden

Sie können Ihr Guthaben bei Fust und Interdiscount, Coop, Coop City, Coop Pronto, Jumbo und auf coop.ch aufladen – ebenso online im Coop Mobile Cockpit und in «Mein Konto».

Tipp: Laden Sie Ihr Guthaben automatisch auf, indem Sie in Ihrem Kundenportal unter «Aufladung» eine automatische Aufladeregel festlegen.

Nein, die Option 5G Speed ist nur für Mobile Abos verfügbar.  
Hier finden Sie eine Übersicht über die Mobile Abos.

Coop Mobile Prepaid-SIM-Karten sind ausschliesslich bei Fust, Interdiscount, Coop und Coop City erhältlich.

Die Coop Mobile Prepaid-Pakete können bei Fust und Interdiscount, Coop, Coop City, Coop Pronto, Jumbo und auf coop.ch gekauft werden – oder online im Coop Mobile Cockpit oder in «Mein Konto». Sie können auch eine SMS mit dem Keyword SURF oder FUENFZEHN an die Nummer 506 senden.
 

In den Verkaufsstellen erhalten Sie einen Voucher, mit dem Sie das Paketguthaben direkt aufladen können. Per SMS und Online müssen Sie zuerst genügend Guthaben auf der SIM-Karte haben, um das entsprechende Paket kaufen zu können.

Wenn Sie zu Coop Mobile wechseln und dabei Ihre aktuelle Nummer behalten möchten, können Sie die Übernahme Ihrer Rufnummer bis zu 13 Monate vor dem gewünschten Wechseltermin beantragen. Beim Kauf erhalten Sie direkt eine neue Coop Mobile SIM-Karte mit einer Übergangsnummer. Mit dieser können Sie bereits von den vorteilhaften Konditionen von Coop Mobile Prepaid profitieren.

Wenn Sie Ihre Nummer bei der Bestellung nicht mitgenommen haben, können Sie dies jederzeit in Ihrem Kundenportal «Mein Konto» nachholen.

Als Coop Mobile Prepaid Neukunde erhalten Sie direkt beim Kauf Ihre neue SIM-Karte. Ihre Nummer erhalten Sie nach dem Zufallsprinzip, auswählen können Sie nicht.

Ja. Die Registrierung ist direkt mit dem Ausweis des Kindes vorzunehmen und das Kind muss bei der Bestellung auch anwesend sein.

Um eine Prepaid-Karte bestellen zu können, müssen Sie volljährig sein. Wenn Sie minderjährig, aber älter als 12 Jahre sind, muss Ihr gesetzlicher Vertreter beim Kauf der Karte anwesend sein. Bis zum 16. Geburtstag sind alle Mehrwertdienste gesperrt. Ein Wohnsitz in der Schweiz oder in Liechtenstein wird nicht vorausgesetzt. Jeder kann eine Prepaid-Karte bestellen, unabhängig vom Wohnsitzland.

Ihre SIM-Karte wird im Normalfall innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf aktiviert.

Nein, bei einer Nummerportierung sollten Sie Ihr bestehendes Gesprächsguthaben zuerst aufgebraucht haben, da dies sonst verfällt.