Aiuto – Multi-SIM

Scopri come ordinare e attivare una seconda scheda SIM per il tuo abbonamento Coop Mobile.

Attivare la Multi SIM con l’eSIM

Importante

Il software del tuo dispositivo deve essere aggiornato e il tuo smartwatch già associato al tuo smartphone. Devi inoltre avere accesso al tuo portale clienti «Il mio conto».
Devi scegliere «Configura per me». Se scegli «Configura per un membro della famiglia», la Multi SIM non funziona.

Istruzioni

Apri l'app che utilizzi per gestire lo smartwatch sul tuo smartphone.
Se hai un iPhone, seleziona «Cellulare» e poi «Configura piano dati cellulare».
Con un dispositivo Samsung, vai su «Impostazioni orologio» e «Piani tariffari».
Per Google Pixel, seleziona «Impostazioni», poi «Dati mobile», quindi «Connettere alla rete Swisscom» e infine «Configura o acquista un piano».
Inserisci i dati di accesso di «Il mio conto» e seleziona «Aggiungi una Multi SIM».
Completa l'ordine cliccando su «Confermare».
Ora puoi utilizzare il tuo abbonamento sul dispositivo aggiuntivo.

Attivare la Multi SIM per tablet o dispositivi simili con eSIM

Importante

Devi avere accesso a «Il mio conto» e devi già avere l'opzione 5G Speed. Senza questa opzione, la velocità non è sufficiente per navigare su un tablet.

Istruzioni

Accedi al tuo portale clienti «Il mio conto».
Vai alla voce «La mia SIM», quindi seleziona «Aggiungi una Multi SIM» e poi «Uno smartphone o un tablet».
Ora seleziona «eSIM» come tipo di scheda (o scheda SIM se hai bisogno di una scheda SIM fisica) e clicca su «Ordinare».
Se hai ordinato una eSIM, ti invieremo un'e-mail. Se hai ordinato una carta SIM fisica, riceverai una lettera.
Con eSIM: accedi al tuo portale clienti «Il mio conto» e scansiona il codice QR con il dispositivo su cui vuoi installare l'eSIM.
Con una scheda SIM: inserisci nel tuo tablet la scheda che hai ricevuto per posta.
Ora puoi utilizzare il tuo abbonamento anche sul dispositivo aggiuntivo.

Attivazione di altri dispositivi con eSIM

Requisiti

Lei possiede un apparecchio compatibile con eSIM.
Dispone di un abbonamento Coop Mobile e dei dati di login per «Il mio conto».
La preghiamo di considerare che la Multi-SIM non è adatta per l’utilizzo di smartphone o tablet.
Per attivare la Multi-SIM deve effettuare la scansione di un codice QR. La invitiamo pertanto a utilizzare per l’ordinazione un dispositivo diverso da quello che desidera impiegare con la Multi-SIM.

Istruzioni

Acceda a «Il mio conto» e selezioni la voce di menu «La mia SIM».
Se non possiede ancora alcuna Multi-SIM, selezioni ora l’opzione «Aggiungere una Multi-SIM». Se ha già una Multi-SIM, selezioni «Aggiungere SIM».
Clicchi ora su «Ordinare».
Dopo aver ordinato la sua SIM riceverà un’e-mail di conferma (questa operazione può richiedere alcuni minuti).
La preghiamo di effettuare nuovamente il login in «Il mio conto».
Scelga adesso l’opzione «Configurare SIM».
Ora sarà guidato nel processo di attivazione.

Multi SIM

Una pratica seconda scheda SIM per smartwatch e fitness tracker.

6.90 /mese

Scopri di più

Domande frequenti

Con quali dispositivi posso utilizzare la Multi SIM?

Poiché la velocità della  Multi SIM è limitata a 1 Mbit/s, Multi SIM è pensata soprattutto per dispositivi come smartwatch, fitness tracker o sensori. La Second SIM non è adatta per smartphone o tablet.

Come posso configurare la Multi SIM per il mio Apple Watch o Samsung Watch?

Nella nostra pagina di aiuto trovi tutte le informazioni per configuare Apple Watch o Samsung Watch.

Se per il mio abbonamento mobile ho attivato un’opzione, questa funziona poi anche per la mia Multi SIM?

Se hai attivato una delle nostre opzioni, questa è valida anche per la tua Multi SIM. Se, ad esempio, acquisti un’opzione Data Travel per poter navigare anche all’estero, potrai utilizzare questi dati sul tuo smartphone con la Multi SIM.

L'opzione 5G Speed funziona anche con la Multi SIM?

Sì, l'opzione 5G Speed è disponibile anche per la Multi SIM. Una volta l'opzione attivata sulla scheda SIM principale, questa sarà attivata automaticamente anche sulla Multi SIM e potrai navigare in Svizzera a una velocità fino a 2 Gbit/s.

Tieni presente che la velocità della Multi SIM è limitata a 1 Mbit/s in UE/UK. Questo limite non si applica alla scheda SIM principale.

Ho un dispositivo con una scheda SIM fisica. Come posso ordinare una Multi SIM per tale dispositivo?

La Multi SIM può essere utilizzata come eSIM o scheda SIM fisica. Ecco come ordinare una scheda fisica:

Vai nel tuo portale clienti «Il mio conto» alla voce «La mia SIM»
Seleziona l’opzione «Aggiungere una scheda SIM per 6.90/mese»
Scegli l’opzione «Utilizzare una scheda SIM fisica»
Riceverai la tua Multi SIM per posta

Posso inviare anche SMS con la mia Multi SIM?

No, purtroppo con la Multi SIM non è possibile né ricevere né inviare SMS.

Quanti dati posso utilizzare con la Multi SIM?

La Multi SIM è una scheda SIM supplementare per il tuo smartwatch o il tuo fitness tracker. I dati a tua disposizione sono quindi quelli inclusi nel tuo abbonamento mobile. Puoi trovare il volume dati attuale nel portale clienti «Il mio conto», alla voce «Il mio consumo».

Ho configurato la Multi SIM con il mio Apple Watch ma non funziona.

Al momento di configurare l'Apple Watch devi scegliere «Configura per me». Se scegli «Configura per un membro della famiglia» la Multi SIM non funziona.

Configura nuovamente il tuo Apple Watch scegliendo questa volta «Configura per me».

Visita la nostra pagina di aiuto per ulteriori informazioni sulla Multi SIM.

Come attivo l'opzione 5G Speed sulla Multi SIM?

Per attivare l'opzione sulla Multi SIM, devi attivare l'opzione sulla scheda SIM principale. L'opzione si attiverà quindi automaticamente sulla Multi SIM.
Puoi attivare l'opzione su «Il mio conto» sotto «Gestire le mie opzioni» oppure nel Cockpit Coop Mobile.