Hilfe – Besitzerwechsel der Mobile-Nummer

Das müssen Sie wissen

Ein Besitzerwechsel der Mobilnummer ist jederzeit möglich. Der neue Inhaber bezahlt dabei lediglich die Aktivierungskosten über 59.–.
Wenn die Mobilnummer von einer bislang minderjährigen Person genutzt wird und diese jetzt volljährig wird, ist auch ein Besitzerwechsel nötig. Nach dem Wechsel können die Nummer und das Coop Mobile Abo dann wie bislang genutzt werden.
Ein Besitzerwechsel ist nur mit einem Mobile Abo möglich. Nutzen Sie Prepaid, ist ein Besitzerwechsel leider nicht möglich.
Wenn Sie den Besitzerwechsel starten, hat die andere Person 20 Tage Zeit, um den Besitzerwechsel anzunehmen. Macht sie das nicht, läuft Ihr Mobile Abo wie gewohnt weiter. Der Prozess kann jederzeit wieder angestossen werden.
Die Person, die Ihre Nummer übernimmt, schliesst einen neuen Vertrag mit Coop Mobile ab. Sie geben Ihre Nummer weiter, müssen aber dennoch Ihre offenen Verpflichtungen gegenüber Coop Mobile zahlen. Das kann z. B. ein Promotionsangebot mit Mindestvertragslaufzeit sein.

So geben Sie Ihre Nummer weiter

1 In meinem Konto gehen

Zuerst gehen Sie bitte in Ihr Kundenportal Mein Konto und dort auf den Menüpunkt «Mein Profil». Dann wählen Sie die Option «Meine Nummer auf eine andere Person übertragen» aus. Anschliessend erhalten Sie eine SMS mit einem 4-stelligen Code und einem Link.

2 Link weiterleiten

Bitte leiten Sie den Link und Code an die Person weiter, die Ihre Nummer übernehmen möchte.

3 Abo auswählen

Über den Link, den Sie versenden, wählt die Person dann ihr Wunschabo aus. Dabei fallen neben den monatlichen Abogebühren noch die einmaligen Aktivierungsgebühren an.

4 Besitzerwechsel abschliessen

Haben Sie den Besitzerwechsel gestartet, hat der potentielle neue Besitzer 20 Tage Zeit, um über den Link ein neues Abo zu bestellen. Wenn der neue Besitzer kein Abo bestellt oder die Bestellung annulliert, informieren wir Sie per SMS. Dann können Sie Ihr Abo wie gehabt weiternutzen.

So übernehmen Sie eine Nummer

1 Abo auswählen

Wählen Sie Ihr Wunschabo von der Liste unten auf der Seite aus.

2 Code eingeben

Im Bestellprozess geben Sie dann den 4-stelligen Code ein, den Sie erhalten haben.

3 Nummer übernehmen

Dann folgen Sie dem Bestellprozess. Die Person, von der Sie die Nummer übernehmen, erhält vor der Aktivierung Ihres Vertrags eine Benachrichtigung, dass alles geklappt hat.