Aiuto – Trasferire il tuo numero di telefono ad un'altra persona
Tutto quello che devi sapere prima di trasferire il numero
Se il numero di telefono è attualmente intestato a te, sei tu a dover avviare la procedura di trasferimento. Se invece desideri riprendere il numero di un’altra persona, trovi tutte le informazioni utili nella pagina dedicata.
Prima di iniziare, tieni presente questi punti importanti:
- Il cambio di titolare può essere richiesto in qualsiasi momento.
- La data del trasferimento può essere fissata tra 1 e 6 mesi nel futuro.
- Il trasferimento è possibile esclusivamente con un abbonamento mobile Coop Mobile.
- La persona che riprende il numero dovrà pagare dei costi di attivazione di 59.–.
- Anche dopo il trasferimento, eventuali obblighi contrattuali nei confronti di Coop Mobile restano validi. Durante la procedura saranno indicati eventuali costi aggiuntivi.
- Il trasferimento del numero comporta automaticamente la disdetta del contratto attuale non appena la nuova persona accetta la richiesta.
- L’intero processo avviene online.
Come trasferire il tuo numero
Ecco i passaggi da seguire per trasferire il tuo numero a un'altra persona.
Accedi al tuo portale clienti «Il mio conto» e vai alla voce «Il mio profilo». Da lì potrai avviare il trasferimento del tuo numero verso un’altra persona.
Inserisci l’indirizzo e-mail della persona che riprenderà il tuo numero e verifica che sia corretto. Successivamente verrà inviata un’e-mail con un link personale per continuare la procedura.
Devi inoltre indicare la data in cui il tuo numero di telefono sarà trasferito al nuovo titolare.
La nuova persona potrà scegliere e ordinare il nuovo abbonamento Coop Mobile tramite il link ricevuto. Alla data selezionata il numero verrà trasferito automaticamente.
Trasferire un numero al raggiungimento della maggiore età
Se il numero è stato utilizzato finora da una persona minorenne che nel frattempo è diventata maggiorenne, è necessario effettuare un cambio di titolare. Dopo il trasferimento, il numero e l’abbonamento Coop Mobile potranno continuare a essere utilizzati normalmente.
Per questa situazione è disponibile una procedura semplificata e gratuita, effettuabile esclusivamente tramite la hotline gratuita (0800 746 746).
Informazioni importanti:
- La persona maggiorenne deve essere già registrata come utilizzatrice del numero.
- Non deve avere più di 25 anni.
- L’attuale titolare deve fornire un indirizzo e-mail valido della persona che riprenderà il contratto per completare l’identificazione online obbligatoria.
Domande frequenti
Nella nostra pagina d’aiuto trovi tutte le informazioni utili per trasferire il tuo numero di telefono Coop Mobile a un’altra persona.
Sì, una volta maggiorenni, i tuoi figli possono intestare a loro nome il numero Coop Mobile che hanno utilizzato finora. Nella nostra pagina d'aiuto trovi maggiori informazioni.