Aiuto – Metodi di pagamento
Pagamento online
Paga le fatture online. Non è necessario attivare appositamente questa modalità di pagamento. È possibile pagare ogni fattura online nel portale clienti «Il mio conto».
Ecco come fare:
- Nel portale clienti Il mio conto vai su «Le mie fatture».
- Seleziona la fattura da pagare.
- Accanto alla fattura è presente l’opzione «Paga» con cui effettuare il pagamento online. Sono disponibili diverse modalità di pagamento: Twint, carta di credito o PostFinance.
- Una volta pagata, ricceverai à la conferma dell’avvenuta operazione via e-mail (se è stato indicato l’indirizzo e-mail).
eBill
Con il servizio eBill (ex «e-fattura») ricevi la tua fattura Coop Mobile non più tramite e-mail o posta ma nel tuo e-banking/e-finance, dove puoi aprirla e pagarla direttamente.
Iscrizione: l’iscrizione a eBill viene effettuata tramite il tuo e-banking/e-finance.
Buono a sapersi:
- Il metodo di pagamento eBill è gratuito.
- Se hai attivato eBill per le tue fatture e vorresti cambiare il metodo di pagamento, devi innanzitutto modificare le impostazioni nel tuo e-banking/e-finance. Dopodiché puoi scegliere un nuovo metodo di pagamento su Il mio conto alla voce «Le mie fatture».
- Indipendentemente dal metodo di pagamento che hai scelto, puoi visualizzare le tue fatture in qualsiasi momento su Il mio conto alla voce «Le mie fatture».
LSV+ und Debit Direct (DD)
Con i metodi di pagamento LSV+ (autorizzazione all’addebito banca) e Debit Direct (autorizzazione all’addebito Posta) l’importo della fattura Coop Mobile viene addebitato automaticamente sul tuo conto a fine mese (data di scadenza).
Iscrizione: sceglie il tuo metodo di pagamento su Il mio conto alla voce «Le mie fatture» e inserisci le informazioni richieste.
Buono a sapersi:
- I metodi di pagamento LSV+ e Debit Direct sono gratuiti.
- Tu hai la facoltà di contestare l’addebito entro 30 giorni dalla comunicazione.
- Indipendentemente dal metodo di pagamento che hai scelto, puoi visualizzare le tue fatture in qualsiasi momento su Il mio conto alla voce «Le mie fatture».
Twint
Con Twint puoi pagare le tue fatture in pochi clic sul tuo telefono grazie al codice QR che trovi sulla tua fattura.
Come fare:
- Innanzitutto, hai bisogno dell’applicazione Twint sul tuo telefono e di un credito sufficiente per pagare la tua fattura.
- Apri l’applicazione e scegli l’opzione di pagamento attraverso il codice QR.
- Scansiona il codice QR che trovi sulla seconda pagina della tua fattura.
- Premi OK per convalidare il pagamento.
Buono a sapersi:
- Ogni codice QR è unico e associato univocamente alla fattura.
- Di solito riceviamo il pagamento dopo un giorno.
Per pagare con Twint non hai bisogno di cambiare il metodo di pagamento.
- Se hai effettuato la registrazione a eBill e paghi una fattura con Twint, rifiuta il pagamento della stessa fattura nel tuo e-banking / e-finance.
- LSV+ o DD: se paghi la tua fattura con Twint prima del prelievo automatico mensile, quest’ultimo non verrà effettuato.
Consulta il sito internet di Twint per maggiori informazioni su questo metodo di pagamento.
E-Banking
Puoi pagare le fatture Coop Mobile recapitate tramite e-mail o posta nel tuo e-banking/e-finance (PostFinance).
Iscrizione: questo servizio è offerto dalla tua banca o da PostFinance e solitamente è gratuito.
Pagare la fattura:
Effettua il login al tuo e-banking/e-finance e inserisci i dati relativi al pagamento riportati nella polizza di versamento della tua fattura Coop Mobile:
- QR-IBAN: CH73 3000 0003 3108 0014 1
- A favore di: Swisscom (Svizzera) SA, 3050 Berna
- Numero di riferimento: è indicato nella polizza di versamento (cambia ogni mese)
- Importo della fattura
Per evitare errori nell’immissione dei dati relativi al pagamento ti consigliamo di copiarli direttamente dalla fattura elettronica nei campi corrispondenti nel tuo e-banking/e-finance.
Nelle fatture Coop Mobile vi è persino la possibilità di scansionare il Swiss QR-Code; in questo modo tutti i campi vengono compilati automaticamente e tu non dovrai fare altro che confermarli.
Buono a sapersi:
- Se hai smarrito la tua fattura, puoi trovarla su Il mio conto alla voce «Le mie fatture».
- Richiedere la fattura via e-mail: se non desideri più ricevere le fatture per posta (CHF 2.90 a fattura), attiva l’invio tramite e-mail su Il mio conto alla voce «Le mie fatture». In questo modo riceverai la tua prossima fattura all’indirizzo e-mail indicato su «Il mio profilo».
Sportello postale
Puoi pagare le tue fatture Coop Mobile allo sportello postale. La Posta ci addebita dei costi per ogni versamento; questo tipo di pagamento comporta inoltre degli oneri di esercizio. Per questo motivo saranno addebitati CHF 3.90 per ogni versamento allo sportello postale. Ti addebitiamo questi costi direttamente sulla fattura successiva.
Pagare la fattura:
Utilizza la polizza di versamento che hai ricevuto con la tua fattura Coop Mobile:
- QR-IBAN: CH73 3000 0003 3108 0014 1
- A favore di: Swisscom (Svizzera) SA, 3050 Berna
- Numero di riferimento: è indicato nella polizza di versamento (cambia ogni mese)
- Importo della fattura
Buono a sapersi:
- Modificare il metodo di pagamento: se non desideri pagare un sovrapprezzo per i versamenti allo sportello postale, puoi modificare facilmente il metodo di pagamento su Il mio conto alla voce «Le mie fatture». Solo l’iscrizione a eBill deve essere effettuata tramite il tuo e-banking/e-finance.
- Se hai smarrito la tua fattura, puoi trovarla su Il mio conto alla voce «Le mie fatture».
Häufig gestellte Fragen
Puoi scegliere di pagare le tue fatture tramite una delle seguenti modalità di pagamento:
- LSV+ bancario
- Debit Direct (DD) postale
- Versamento postale o bancario
- eBill (chiamato anche e-fattura). L’iscrizione a questo servizio si effettua nel tuo e-banking/e-finance.
- Twint (codice QR sulla fattura)
- Online nel portale clienti «Il mio conto»
- Allo sportello postale – viene applicato un supplemento di 2.90 per fattura
Puoi scegliere la tua modalità di pagamento o trovare le nostre coordinate bancarie su «Il mio conto» alla voce «Le mie fatture».
Ricorda che il modulo LSV+ deve essere inviato direttamente alla tua banca. Per DebitDirect non serve compilare alcun modulo: lo puoi attivare direttamente nel tuo portale clienti «Il mio conto»..
Certo. Puoi scegliere di utilizzare i superpunti per pagare una parte o la totalità della fattura del tuo abbonamento mobile. Se non hai abbastanza superpunti per pagare l'integralità della tua fattura, puoi pagarne una parte con i superpunti e l'altra con un altro metodo di pagamento.
Con i superpunti non puoi tuttavia ricaricare il tuo credito Prepaid.
Buono a sapersi: se paghi la fattura con i superpunti, questi saranno accreditati sulla fattura del mese successivo, non su quella attuale.
Sì, puoi pagarla online. Nel portale clienti «Il mio conto» vai su «Le mie fatture». Seleziona la fattura desiderata. Accanto alla fattura è presente l’opzione «Paga» con cui effettuare il pagamento online.
Per i pagamenti online sono disponibili diverse modalità di pagamento, ad esempio Twint, carta di credito o PostFinance.
Puoi pagare la fattura del tuo abbonamento mobile direttamente sulla pagina dello shop dei premi di Coop. Hai la possibilità di pagare fino a 15.−, 30.− e 60.− con i superpunti. Una volta fatta la tua scelta, devi semplicemente inserire il tuo numero di telefono nel campo corrispondente e seguire le indicazioni. Puoi usare i superpunti per il pagamento fino al 25 del mese, in modo che vengano conteggiati sulla fattura del mese in corso. Se il pagamento avviene dopo il 25, i superpunti verranno accreditati sulla fattura successiva.
Se il premio Supercard selezionato è superiore all'importo della fattura da pagare, l'importo rimanente verrà detratto dalla fattura del mese successivo.
Qui trovi ulteriori informazioni su come pagare con i superpunti.
Sì, se hai installato app Twint sul tuo telefono, devi solo scansionare il codice QR che trovi sulla seconda pagina della tua fattura e confermare il pagamento premendo OK.
L’iscrizione all’eBill di Coop Mobile si fa nel tuo e-banking/e-finance. Esistono due possibilità:
- Dopo aver pagato una fattura Coop Mobile, verrà visualizzato un messaggio e potrai iscriverti direttamente all’eBill di Coop Mobile.
- Puoi cercare «Coop Mobile» nella lista degli emittenti di fatture e iscriverti. Dovrai inserire il tuo numero cliente e il codice postale legato al tuo abbonamento per permetterci di identificarti.
Riceverai un’e-mail di conferma da parte nostra nei giorni seguenti alla tua richiesta di iscrizione. Nel tuo portale clienti «Il mio conto», «eBill» sarà visualizzato come metodo di fatturazione.
Se ora ricevi le tue fatture in formato cartaceo o e-mail, con il passaggio a eBill non sarà più il caso. Se hai più abbonamenti Coop Mobile per i quali desideri utilizzare il servizio eBill, dovrai effettuare l’iscrizione per ognuno di questi.
Con il servizio eBill (chiamato anche e-fattura), ti inviamo le fatture direttamente nel tuo e-banking/e-finance e non più via e-mail o per posta.
L’iscrizione a eBill si fa nell’e-banking/e-finance.
Alla prossima fatturazione, riceverai un'e-mail informandoti della disponibilità della nuova fattura Coop Mobile nel tuo e-banking/e-finance, dove dovrai approvarne il pagamento.
Non potrai modificare la modalità di pagamento in «Il mio conto»finché non sarai iscritto all’eBill di Coop Mobile.
La gestione dell’iscrizione all’eBill di Coop Mobile si fa nel tuo e-banking/e-finance.
Riceverai un’e-mail di conferma da parte nostra nei giorni seguenti alla tua richiesta di annullamento. Alla prossima fatturazione, riceverai la tua fattura via e-mail, o per posta se non abbiamo il tuo indirizzo e-mail.
Potrai selezionare un’altra modalità di pagamento nel tuo portale clienti «Il mio conto», alla voce «Le mie fatture».