Mehrwertdienste
Mehrwertdienste sind kostenpflichtige Dienste, über die zum Beispiel Erwachsenenunterhaltung, Spiele oder Verkehrsnachrichten angeboten werden.
Da das Thema Mehrwertdienste ein weites Feld ist, empfehlen wir die Website des BAKOM für weitere Informationen.
Hier finden Sie eine Liste der wichtigsten Kurz- und Mehrwertdienstnummern und deren jeweiligen Preise.
Zunächst ist es wichtig zu wissen, dass es zwei Kategorien von Mehrwertdiensten gibt: SMS-Kurznummern und kostenpflichtige Nummern mit Preisaufschlag.
SMS-Kurznummern
Kurznummern bestehen in der Regel aus 3 bis 5 Ziffern und bieten Zugang zu praktischen Diensten im Alltag. Wenn Sie beispielsweise am Bahnhof sind und sich ein Getränk aus einem Selecta-Automaten kaufen möchten, brauchen Sie nur die Nummer des Getränks an die 20177 zu senden. Sie zahlen dann die SMS gemäss den Tarifen Ihres Anbieters sowie den Preis des gewählten Getränks. Die Kosten werden zu Ihrer monatlichen Telefonrechnung hinzugefügt. Der Kauf von Busfahrkarten, beispielsweise in Bern, funktioniert auf dieselbe Weise. Wenn Sie eine Fahrkarte brauchen, müssen Sie nur eine SMS an die Nummer 221 senden. Sie erhalten Ihr Billett dann per SMS. In diesem Fall zahlen Sie nur den Preis der Busfahrkarte.
Kostenpflichtige Nummern 084x und 090x
Kostenpflichtige Nummern, das heisst Nummern mit Preisaufschlag, werden in vier Kategorien eingeteilt:
- 084: Gebührenteilung
- 0900: Business und Marketing
- 0901: Unterhaltung und Spiele
- 0906: Erwachsenenunterhaltung
Die Nummer 1811, die zur Auskunft von Swisscom gehört, gilt nicht als Mehrwertdienst. Mehr über den Dienst und die Kosten finden Sie hier.
Wie werden Mehrwertdienste aktiviert?
Sie können Mehrwertdienste absichtlich aktivieren, z. B. indem Sie ein Billet oder ein Getränk an einem Automaten kaufen. Es ist auch möglich, unbeabsichtigt ein Abonnement zu aktivieren oder einen kostenpflichtigen Dienst zu nutzen.
Wie kann man Mehrwertdienste deaktivieren und eine Rückerstattung erhalten?
Wichtig: Im Streitfall müssen Sie sich direkt mit dem Anbieter des Dienstes in Verbindung setzen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Wir empfehlen Ihnen dringend, beim Anbieter einen Nachweis dafür anzufordern, dass Sie einen oder mehrere seiner Dienste bestellt haben.