Hilfe – Sicherheit und Rechnung

Ja, natürlich. Gehen Sie dazu bitte in Ihr Kundenportal Mein Konto, unten «Meine Rechnungen». Wählen Sie dort eine Rechnung aus. Neben der Rechnung erscheint die Option «Bezahlen», mit der Sie eine Online-Zahlung vornehmen können. Für die Online-Zahlung stehen Ihnen zahlreiche Zahlungsmittel zur Verfügung, z. B. Twint, Kreditkarte oder PostFinance.

Das iCloud Private Relay (auch Apple Private Relay genannt) ist ein Dienst von Apple, der dazu dient, Ihre Privatsphäre im Internet besser zu schützen. Ein Teil Ihres Datenverkehrs wird dabei verschlüsselt und über eine anonyme IP-Adresse geleitet. Das kann nützlich für den Datenschutz sein, allerdings kann es auch bewirken, dass gewisse Dienste nicht mehr wie gewohnt funktionieren. Davon betroffen ist auch das Coop Mobile Cockpit. 

Über diesen kostenlosen Dienst können Sie – sowohl aus der Schweiz als auch aus dem Ausland – Einstellungen in Ihrem Coop Mobile Profil vornehmen, zum Beispiel Roaming aktivieren oder deaktivieren. Das Cockpit ist gratis in der Verbindung, das heisst, Sie benötigen weder Datenvolumen (Datenpaket) noch Guthaben, um darauf zuzugreifen. Wenn jedoch iCloud Private Relay aktiviert ist, kann der Zugriff auf das Cockpit blockiert werden.

Um das Cockpit trotzdem zu nutzen, können Sie eine Verbindung per WLAN aufbauen oder das Private Relay (temporär) deaktivieren.

So ändern Sie Ihre iCloud Private Relay Einstellung auf dem iPhone:

• «Einstellungen» öffnen und «Apple ID» auswählen
• «iCloud» auswählen
• «Private Relay (Beta) ein/aus» wählen und Private Relay ein- oder ausschalten

So ändern Sie Ihre iCloud Private Relay-Einstellungen auf macOS:

• «Systemeinstellungen» öffnen und «Apple ID» auswählen 
• «iCloud» auswählen
• «Private Relay (Beta) ein/aus» wählen und Private Relay ein- oder ausschalten

Mit MobileID können Sie sich bei verschiedenen Online-Diensten über Ihr Handy authentifizieren. Die Daten werden auf der SIM-Karte verschlüsselt und sind dadurch sicher vor bösen Hackern!

Testen Sie auf der Mobile ID-Webseite, ob die Mobile ID funktioniert.

Ihre Coop Mobile SIM-Karte ist mit Mobile ID kompatibel. Dazu müssen Sie lediglich die Seite Mobile ID aufrufen.

Sobald Sie auf der Seite sind, klicken Sie auf «Jetzt aktivieren», um mit der Aktivierung fortzufahren. Geben Sie Ihre Rufnummer und den Identifikationscode ein, den Sie per SMS erhalten. Bestätigen Sie abschliessend die Aktivierung, indem Sie auf «Aktivieren» klicken.

Nein, Mobile ID erfordert keinerlei Software-Installation auf Ihrem Mobilgerät.

Mit Mobile ID können Sie sich bei verschiedenen Online-Diensten über Ihr Handy authentifizieren. Die Nutzung von Mobile ID ist kostenlos. Die Daten werden auf der SIM-Karte verschlüsselt und gelten daher als sicher. Weitere Informationen finden Sie auf Mobile ID.

Mobile ID ist laut Kategorisierung des Bundes eine der sichersten Authentisierungsmethoden. Die Lösung basiert auf Zertifikaten, wobei die SIM als Träger des vertraulichen Schlüsselmaterials dient. Die beiden Faktoren Besitz (Mobiltelefon bzw. SIM) und Wissen (Mobile-ID-PIN) garantieren eine hohe Sicherheit.

Sie können die PIN für Mobile ID zurücksetzen, wenn Sie eine neue SIM-Karte haben oder die PIN für Ihre Mobile ID vergessen haben.

• «Die SIM hat ein SMS gesendet»

Mobile ID beinhaltet eine Anwendung auf der SIM-Karte, die bei der Nutzung über den Mobile ID Service mittels verschlüsselter SMS kommuniziert. Einige Hersteller haben in ihren Geräten eine Warnmeldung eingebaut, wenn eine solche SMS gesendet wird. Diese Meldung lässt sich nicht deaktivieren. Auf wenigen Geräten kann es zudem notwendig sein, das Versenden der SMS manuell zu bestätigen.

• «Mobile ID wird von diesem Telefon leider nicht unterstützt»

In diesem Fall ist die Mobile ID-Anwendung auf Ihrem Handy möglicherweise abgestürzt. Ein Neustart Ihres Geräts behebt diesen Fehler in der Regel.