Hilfe – Ihre Rufnummer an eine andere Person übertragen
Was Sie vor der Übertragung der Rufnummer wissen sollten
Wenn die Mobilnummer aktuell auf Ihren Namen registriert ist, müssen Sie den Übertragungsprozess starten. Falls Sie eine Nummer von einer anderen Person übernehmen möchten, finden Sie die entsprechenden Informationen auf unserer Hilfeseite zur Rufnummer Übernahme.
Bitte beachten Sie folgende Punkte:
- Der Besitzerwechsel kann jederzeit gestartet werden.
- Das Übertragungsdatum kann zwischen 1 und 6 Monaten im Voraus gewählt werden.
- Eine Übertragung ist nur mit einem Coop Mobile Handy-Abo möglich.
- Die Person, welche die Nummer übernimmt, bezahlt eine Aktivierungsgebühr von 59.–.
- Bestehende Verpflichtungen gegenüber Coop Mobile bleiben auch nach der Übertragung bestehen. Dazu können beispielsweise Mindestvertragslaufzeiten oder Promotionsbedingungen gehören. Mögliche Zusatzkosten werden während des Prozesses angezeigt.
- Die Rufnummer Übertragung gilt gleichzeitig als Kündigung des aktuellen Vertrags. Diese erfolgt automatisch, sobald die neue Person die Anfrage bestätigt hat.
- Der Prozess kann ausschliesslich online durchgeführt werden.
So übertragen Sie Ihre Nummer
Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Rufnummer auf eine andere Person weitergeben.
Melden Sie sich in Ihrem Kundenportal «Mein Konto» an und öffnen Sie den Bereich «Mein Profil». Wählen Sie dort die Option zur Übertragung Ihrer Nummer an eine andere Person.
Erfassen Sie die E-Mail-Adresse der Person, welche Ihre Nummer übernehmen wird, und prüfen Sie die Angaben sorgfältig. Anschliessend wird automatisch eine E-Mail mit einem persönlichen Link versendet.
Sie müssen zudem das Datum angeben, an dem Ihre Rufnummer auf den neuen Besitzer übertragen wird.
Die neue Person kann über den erhaltenen Link ein passendes Coop Mobile Abo auswählen und bestellen. Das neue Abo wird am gewünschten Datum aktiviert und die Nummer übertragen.
Nummer übertragen beim Erreichen der Volljährigkeit
Wurde die Nummer bisher von einer minderjährigen Person genutzt, die inzwischen volljährig ist, muss ein Besitzerwechsel durchgeführt werden. Nach der Übertragung können die Nummer und das Coop Mobile Abo weiterhin wie gewohnt genutzt werden.
Für diesen Fall steht ein vereinfachter und kostenloser Prozess zur Verfügung. Dieser kann ausschliesslich über die kostenlose Hotline (0800 746 746) durchgeführt werden.
Wichtige Informationen:
- Die volljährige Person muss bereits als Nutzer der Nummer registriert sein.
- Sie darf maximal 25 Jahre alt sein
- Der aktuelle Vertragsbesitzer muss eine gültige E-Mail-Adresse der neuen Person angeben. An diese Adresse wird der Link zur obligatorischen Online-Identifikation gesendet.
Häufig gestellte Fragen
Auf unserer Hilfeseite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Übertragung einer Coop Mobile Rufnummer.
Ja, sobald Ihre Kinder volljährig sind, können sie die Coop Mobile Nummer, die sie bisher genutzt haben, auf ihren Namen übertragen lassen. Auf unserer Hilfeseite finden Sie weitere Informationen.