Aide – Données sans limite de validité
Chez Coop Mobile, vos données inutilisées en Suisse ne sont pas perdues.
Votre volume de données inutilisé est transféré au mois suivant
Tant que vous avez un abonnement actif ou une carte Prepaid active chez nous, votre volume de données non utilisé reste valable sans limite de durée.
En cas de résiliation, de transfert de numéro ou de changement de titulaire, le volume de données restant expire.
Remarque: les données pour l'UE/UK incluses dans l'abonnement ne peuvent pas être reportées et expirent à la fin de chaque mois. Le volume de données pour l'UE/UK n'est valable que pour le mois de facturation en cours.
Comment ça marche?
Vous avez un abonnement avec 6 Go par mois pour la Suisse.
En mai, vous utilisez 4 Go; il vous reste donc 2 Go inutilisés. Ces 2 Go sont transférés en juin.
En juin, vous bénéficiez de vos 6 Go mensuels plus les 2 Go restants de mai – soit un total de 8 Go.
Et ainsi de suite: si vous n’utilisez que 4 Go en juin, vous aurez 10 Go en juillet (6 Go de juillet + 4 Go de juin).
Questions fréquentes
Tant que vous avez un abonnement avec un volume de données limité en Suisse ou d’une offre Prepaid active, vos données mobiles n’ont pas de limite de validité.
En cas de résiliation, de transfert de numéro ou de changement de titulaire, le volume de données restant sera toutefois perdu.
Vous trouverez plus d’informations ici.
Remarque: seules les données valables en Suisse n’ont pas de limite de validité. Les volumes de données disponibles dans l’UE/UK ne sont pas cumulables.
Oui, la 5G est également disponible avec une offre Prepaid.
Toutefois, il n’est pas possible d’activer l’option 5G Speed pour naviguer plus rapidement.