Coop Mobile Prepaid

Si vous êtes client Coop Mobile Prepaid, vous pouvez passer à un abonnement mobile très simplement par SMS. Envoyez gratuitement l’un des mots-clés suivants au 506:
 

• SWISS S
• SWISS M
• SWISS L
• EUROPE M
• EUROPE L
   

Le solde de votre crédit Prepaid sera transféré sur votre nouvel abonnement Coop Mobile.Celui-ci sera activé dans un délai de quelques jours ouvrables.

Vous avez trois possibilités pour connaître le solde de votre crédit:
 

1. Dans le Cockpit Coop Mobile
2. Dans votre portail client « Mon compte » sous «Ma consommation»
3. En envoyant un SMS gratuit au 444 avec le mot-clé «STATUS»

Oui, vous pouvez recharger votre crédit de conversation à l'étranger à tout moment en utilisant les méthodes habituelles.
Conseil: si vous rechargez votre crédit via le Cockpit Coop Mobile ou via un code de recharge avec la combinaison de clés *123* + Code#, vous évitez les frais de roaming.

Votre crédit reste valable tant que votre carte SIM est active. La carte SIM est bloquée après 12 mois sans utilisation.

Si vous ne contactez pas notre hotline dans les 6 mois suivant le blocage, votre carte SIM sera désactivée et votre crédit expirera définitivement.

Vous pouvez recharger votre crédit chez Fust et Interdiscount, Coop, Coop City, Coop Pronto, Jumbo et coop.ch comme aussi en ligne, dans le Cockpit Coop Mobile et dans «Mon compte».

Conseil: rechargez automatiquement votre crédit en définissant une règle de recharge automatique depuis «Mon compte», sous «Recharge».

Non, l'option 5G Speed est uniquement disponible pour les abonnements mobiles. Vous trouvez ici un aperçu des abonnements mobiles. 

En tant que nouveau client Coop Mobile Prepaid, vous recevrez une nouvelle carte SIM directement avec votre achat. Votre numéro vous sera attribué aléatoirement, il n'est pas possible de le choisir.

Non. Si votre crédit de conversation n'est pas épuisé, utilisez-le avant d'effectuer le transfert du numéro. Dans le cas contraire, ce crédit sera perdu.

Votre carte SIM sera normalement activée dans les 15 minutes suivant l'achat.

Pour pouvoir commander une carte Prepaid, vous devez être majeur. Si vous êtes mineur mais âgé de plus de 12 ans, votre représentant légal doit être présent lors de l'achat. Jusqu'à votre 16e anniversaire, tous les services à valeur ajoutée sont bloqués. Il n'est pas nécessaire de résider en Suisse ou au Liechtenstein. Tout le monde peut commander une carte Prepaid, quel que soit son pays de résidence.

Les paquets Coop Mobile Prepaid peuvent être achetés chez Fust et Interdiscount, chez Coop, Coop City, Coop Pronto, Jumbo et coop.ch, ou en ligne, dans le Cockpit Coop Mobile ou dans « Mon compte ». Vous pouvez aussi envoyer un SMS au 506 avec le mot clé SURF ou QUINZE.
 

Dans les points de vente, vous recevrez un code qui vous permettra de recharger directement votre paquet. Pour acheter un paquet par SMS ou en ligne, vous devez d'abord avoir suffisamment de crédit sur votre carte SIM.

Si vous souhaitez passer chez Coop Mobile tout en conservant votre numéro actuel , vous pouvez demander la reprise de votre numéro jusqu’à 13 mois avant la date de portabilité souhaitée.

Lors de l’achat, vous recevrez une nouvelle carte SIM Coop Mobile avec un numéro temporaire. Celle-ci vous permettra déjà de profiter des conditions avantageuses de Coop Mobile Prepaid.

Si vous n’avez pas demandé la reprise de votre numéro lors de la commande, vous pouvez le faire ultérieurement à tout moment depuis votre portail client «Mon compte».

Les cartes SIM Coop Mobile Prepaid sont disponibles exclusivement chez Fust, Interdiscount, Coop et Coop City.

Non. L'EU Pass n'est disponible que pour les abonnements mobiles. Pour Prepaid, c'est les tarifs standard de roaming qui s'appliquent. Vous trouverez plus d'informations ici.

Oui, mais l'achat doit se faire directement avec la carte d'identité de l'enfant et l'enfant doit être présent lors de la commande.