Tariffe all'estero e roaming

Puoi ugualmente ricaricare in ogni momento il tuo credito di conversazione dall'estero per mezzo dell procedure abituali.

Consiglio: Se ricarichi il tuo credito da Cockpit Coop Mobile o con un codice di ricarica digitando *123* + Codice# eviti le spese di roaming.

Puoi consultare la lista dei paesi corrispondenti qui

Poiché l'EU Pass consente di effettuare chiamate illimitate e di inviare SMS illimitati all'interno dell'UE/UK, i pacchetti Travel sono sospesi fino alla disattivazione dell'EU Pass. Il pacchetto Travel è valido per 12 mesi alla volta fino alla sua scadenza.

No, l'abbonamento Coop Mobile Plus non include dati, chiamate e SMS al di fuori della Svizzera. Per utilizzare l'abbonamento all'estero, ti consigliamo il nostro EU Pass, disponibile per 10.–.

Quando il limite di spesa è stato raggiunto, il traffico vocale e dati (incl. SMS) impostato dall’utente viene immediatamente bloccato. Per questo è possibile che anche una chiamata in corso venga interrotta. Il limite può essere aumentato (o adeguato) gratuitamente in qualsiasi momento anche dall’estero sul Cockpit Coop Mobile.

Abbonamento Coop Mobile: Trova le tariffe roaming in dettaglio sul sito qui.

Coop Mobile Prepaid: Trova le tariffe roaming in dettaglio sul sito qui.

Le tariffe applicate all’estero dipendono dall’offerta Coop Mobile che utilizzi e dal luogo in cui ti trovi. 

Abbonamento Coop Mobile: Trova le tariffe roaming in dettaglio sul sito qui.

Coop Mobile Prepaid: Trova le tariffe roaming in dettaglio sul sito qui.

Se chiami la tua COMBOX® dall'estero, sarà applicata la stessa tariffa che per una chiamata verso la Svizzera. L'utilizzo della COMBOX® all'estero può dare luogo a costi elevati: quando non rispondi a una chiamata e questa viene deviata sulla COMBOX® fatturiamo il costo di una comunicazione in entrata e quello di una comunicazione uscente (per la ricezione della chiamata da parte della COMBOX®).

Per risparmiarti queste spese, puoi disattivare la tua COMBOX® componendo il ##004# e tasto di chiamata.

Desideri bloccare le tue comunicazioni, in entrata e in uscita, quando sei all'estero (chiamate, SMS, MMS, dati mobili)? Nessun problema! Bloccale senza attendere un secondo di più ne Il mio conto alla sezione «Blocco dei servizi».

Le modifiche del roaming si basano su un requisito legale richiesto a tutti gli operatori di telecomunicazioni in Svizzera. Di conseguenza, Coop Mobile ha implementato le modifiche richieste e al contempo ha cercato di trovare soluzioni il più possibile agevoli e pratiche per i clienti.

Basta verificare nel tool di roaming (per abbonamento e prepaid) le tariffe corrispondenti per ciascun paese e quali sono le opzioni Travel disponibili in tali zone. In alternativa, tutte le informazioni aggiornate sono disponibili sulle pagine dei prodotti Data Travel, Voice Travel e Message Travel.

Il limite di spesa attuale applicato complessivamente per chiamate, dati e messaggi all’estero è pari a 200.– mensili. Tale limite può essere adeguato in qualsiasi momento ne «Il mio conto» oppure dall’estero, gratuitamente, tramite il Cockpit Coop Mobile.

Dall’1 luglio 2021 si applica un limite di spesa per chiamate, dati e messaggi all'estero. Tale limite consente di bloccare completamente il roaming all’estero oppure di impostare un importo individuale da non superare per l’utilizzo di servizi all'estero.

Nel momento in cui è stato impostato un importo, questo non può essere superato e l’utente ha la sicurezza che non vi saranno costi aggiuntivi. È possibile consultare e modificare in qualsiasi momento il limite di spesa ne «Il mio conto» oppure nel Cockpit Coop Mobile.

Questo limite vale complessivamente per chiamate, dati e messaggi, pertanto non si riferisce a un particolare servizio. Se si era già clienti di Coop Mobile prima dell’1 luglio 2021 senza aver impostato un limite di spesa, questo ammonta per default a 200.– mensili.

Dal 1^o luglio 2021 le chiamate in arrivo all’estero saranno fatturate a scatti di un secondo. Per le chiamate in uscita verranno addebitati i primi 30 secondi, dopodiché la fatturazione avverrà a scatti di un secondo.

L’armonizzazione delle zone rende più semplici e chiare le tariffe per l'estero. Nel tool di roaming (per abbonamento e prepaid) è possibile consultare le tariffe corrispondenti per ciascun paese.

La modifica del roaming 2021 è valida sia per gli abbonamenti Coop Mobile che per le offerte Prepaid. È possibile impostare il limite di spesa nel Cockpit Coop Mobile oppure ne «Il mio conto».

Il limite può essere adeguato in qualsiasi momento ne «Il mio conto» alla voce di menu «I miei prodotti» e cliccando poi su «Il mio abbonamento». In alternativa la modifica può essere effettuata nel Cockpit Coop Mobile, accessibile gratuitamente anche dall’estero.

Il Cockpit Coop Mobile è sempre accessibile gratuitamente anche dall’estero. Sul cockpit tale limite può essere consultato e modificato.

Sì, le chiamate illimitate si applicano a entrambe le reti (fissa e mobile). Tuttavia, com'è il caso per la Svizzera, le chiamate e gli SMS verso i servizi a valore aggiunto, i numeri brevi o speciali ne sono esclusi.

All'interno dell'UE/UK, gli SMS e la telefonia sono gratuiti dopo l'attivazione dell'EU Pass. Questo vale anche per gli SMS e le chiamate dall'UE/UK verso la Svizzera. Con l'EU Pass, le chiamate in entrata sono anch'esse gratuite all'interno dell'UE/UK.

Le chiamate dalla Svizzera verso l'estero e dall'UE/UK verso un Paese fuori dall'UE/UK non sono incluse.

No, le opzioni Data Travel per l'UE/UK sono valevoli unicamente all'interno dell'UE/UK.

Con l'attivazione di EU Pass anche i servizi promozionali che includono dei servizi nazionali sono validi nell'UE/UK.

Le chiamate verso il COMBOX® sono gratuite nell'UE/Regno Unito se l'EU Pass è attivo.

No. L'EU Pass è attivo dal giorno dell'acquisto e rimane tale fino alla sua revoca: non è necessario attivarlo nuovamente.

No. Le chiamate dalla Svizzera verso l'estero non sono incluse con EU Pass, vi si applicano le tariffe usuali. Se però ti trovi in UE/UK e effettui chiamate verso l'UE/UK o verso la Svizzera, queste sono gratuite se l'EU Pass è attivo. Trovi maggiori informazioni qui.

Dopo aver attivato l'EU Pass, l'intero volume di dati viene attivato automaticamente per l'UE/UK. Una volta esaurito questo volume di dati, è possibile continuare a navigare con il pacchetto Data Travel acquistato. Una volta esaurito anche questo volume di dati, l'utilizzo dei dati all'estero viene bloccato.

Se hai attivato l'EU Pass per il tuo abbonamento mobile (Start, Classic, Basic, Europe), il volume di dati nazionale a tua disposizione può essere utilizzato anche nell'UE/UK - compreso il volume di dati «salvato» a tua disposizione per la Svizzera. Tuttavia, questo non vale per Coop Mobile Plus.

I clienti Coop Mobile Plus possono «risparmiare» 6 GB di dati al mese finché l'EU Pass è attivo. Se si disattiva l'EU Pass, questi dati scadono.

All'interno dell'UE/UK, puoi inviare SMS illimitati ed effettuare chiamate illimitate con l'EU Pass. Questo vale per tutte le chiamate all'interno di un Paese (UE/UK), da un Paese (UE/UK) a un altro Paese (UE/UK) o da un Paese (UE/UK) alla Svizzera. Se ti trovi nell'UE/UK, sono incluse anche le chiamate in entrata. Tuttavia, le chiamate dalla Svizzera verso un altro Paese e le chiamate da un Paese dell'UE/UK verso un Paese al di fuori dell'UE/UK non sono incluse.

È possibile attivare, annullare e riattivare EU Pass su Il mio conto oppure via il Cockpit Coop Mobile.

EU Pass è attivo a partire dalla data dell'ordine o dalla ricezione del SMS di conferma.

L'annullazione è possibile con un preavviso di 60 giorni per la fine del mese. Puoi disdire EU Pass su Il mio conto o via il Cockpit Coop Mobile.

EU Pass viene rinnovato automaticamente ogni mese e rimane attivo fino alla sua revoca.

EU Pass costa CHF 10.– al mese e viene sempre fatturato per il mese intero, indipendentemente dalla data dell'ordinazione (nessuna fatturazione prorata).

EU Pass rappresenta un'alternativa economica per i clienti che viaggiano spesso in Europa e desiderano telefonare e navigare all'estero senza preoccupazioni.

No. EU Pass è disponibile unicamente con gli abbonamenti Coop Mobile Basic. Con l'offerta Prepaid si applicano le tariffe di roaming. Trovi maggiori informazioni qui.

Al momento dell'attivazione di EU Pass, il volume dati mensile viene rinnovato fino a un massimo di 3 GB, in modo che tu abbia a disposizione almeno 3 GB per il mese in corso.

No, sfortunatamente questo non è possibile.

EU Pass costa CHF 10.− al mese, indipendentemente dall'utilizzo e dal luogo in cui ti trovi.

Le chiamate in uscita e l'utilizzo dei dati a bordo di navi, aerei e traghetti e via satellite non sono possibili. Vi preghiamo di utilizzare in questo caso la rete WLAN della compagnia aerea o di navigazione. È possibile chiamare un telefono satellitare e ricevere chiamate da un telefono satellitare.