Aide – Multi SIM

Nous vous montrons comment vous pouvez commander et activer une deuxième carte SIM avec votre abonnement Coop Mobile.

Activer la Multi SIM avec l'eSIM

Important

Le logiciel de votre appareil doit être à jour et votre smartwatch déjà couplée à votre smartphone. En outre, vous devez avoir accès à «Mon compte».
Lors du jumelage, vous devez choisir «Configurer pour moi-même». Si vous choisissez «Configurer pour un membre de la famille», votre Multi SIM ne fonctionnera pas.

Instructions

Ouvrez l'application avec laquelle vous gérez votre smartwatch sur votre smartphone.
Si vous avez un iPhone, sélectionnez «Données cellulaires» puis «Activer le forfait cellulaire».
Avec un appareil Samsung, allez dans «Paramètres de la montre» et «Forfaits mobiles».
Avec Google Pixel, sélectionnez «Paramètres», puis «Données mobiles», puis «Se connecter au réseau Swisscom» et enfin «Configurer ou acheter un forfait».
Saisissez les données de connexion de votre compte et sélectionnez «Ajouter une Multi SIM».
Finalisez la commande en cliquant sur «Confirmer».
Maintenant, vous pouvez aussi utiliser votre abonnement sur votre appareil supplémentaire.

Activer la Multi SIM pour les tablettes ou appareils similaires avec eSIM

Important

Vous devez avoir accès à «Mon compte».
De plus, vous devez déjà avoir l'option 5G Speed. Sans cette option, la vitesse n'est pas suffisante pour naviguer sur une tablette.

Instructions

Allez dans le menu «Ma SIM», puis sélectionnez «Ajouter une deuxième SIM» et ensuite «Un smartphone ou une tablette».
Sélectionnez maintenant «eSIM» comme type de carte (ou carte SIM si vous avez besoin d'une carte SIM physique) et cliquez sur «Commander».
Si vous avez commandé une eSIM, nous vous enverrons un e-mail. Si vous avez commandé une carte SIM physique, nous vous enverrons une lettre.
Avec eSIM: connectez-vous à votre portail client «Mon compte» et scannez le code QR avec l'appareil sur lequel vous souhaitez installer l'eSIM.
Avec une carte SIM physique: insérez dans votre tablette la carte que vous avez reçue par courrier.
Vous pouvez maintenant utiliser votre abonnement sur votre appareil supplémentaire.

Activer d’autres appareils avec eSIM

Conditions préalables

Vous possédez un appareil compatible avec eSIM.
Vous possédez un abonnement Coop Mobile et un identifiant pour «Mon compte».
Veuillez noter que la Multi SIM n’est pas adaptée à l’utilisation de smartphones ou de tablettes.
Pour activer la Multi SIM, vous devez scanner un code QR. Par conséquent, utilisez pour commander un appareil différent de celui que vous souhaitez utiliser avec la Multi SIM.

Instructions

Accédez à «Mon compte» et choisissez le point de menu «Ma carte SIM».
Si vous n’avez pas encore de Multi SIM, sélectionnez désormais l’option «Ajouter une Multi SIM». Si vous avez déjà une Multi SIM, sélectionnez «Ajouter SIM».
Cliquez désormais sur «Commander».
Après avoir commandé votre SIM, vous recevrez un e-mail de confirmation (cela peut mettre quelques minutes).
Veuillez-vous connecter de nouveau à «Mon compte».
Sélectionnez maintenant l’option «Configurer SIM».
Vous allez désormais être guidé étape par étape pour l’activation.

Multi SIM

Une deuxième carte SIM pratique pour votre smartwatch ou votre fitness tracker.

6.90 /mois

Questions fréquentes

Avec quels appareils puis-je utiliser Multi SIM?

La Multi SIM est principalement destinée à des appareils tels que les smartwatches, les Fitness Trackers ou les capteurs, vu que sa vitesse est limitée à 1 Mbit/s. La Multi SIM n’est pas adaptée aux smartphones ou tablettes.

Comment configurer mon Apple Watch ou ma Samsung Watch avec Multi SIM?

Pour savoir comment configurer facilement Multi SIM  pour votre Apple Watch ou votre Samsung Watch, consultez notre page d’aide.

Si j’ai activé une option pour mon abonnement mobile, fonctionnera-t-elle aussi pour ma Multi SIM?

Si vous avez activé l’une de nos options pour votre abonnement mobile, elle sera également valable pour votre Multi SIM. Par exemple, si vous achetez une option Data pour pouvoir surfer à l’étranger, vous pouvez également utiliser ces données sur votre smartwatch avec Multi SIM.

Je possède un appareil avec une carte SIM physique. Comment puis-je commander une Multi SIM pour cet appareil?

Vous pouvez utiliser la Multi SIM en tant que carte SIM physique ou eSIM. Si vous souhaitez commander une carte physique, procédez comme suit:

Accédez à votre portail client «Mon compte» et choisissez à gauche dans le menu «Ma carte SIM»
Sélectionnez ensuite l’option «Ajouter une carte SIM pour 6.90/mois»
Choisissez ensuite l’option «Utiliser une carte SIM physique»
Vous recevrez votre Multi SIM par voie postale

J'ai configuré la Multi SIM avec mon Apple Watch, mais cela ne fonctionne pas.

Lors de la configuration de l'Apple Watch, vous devez choisir «Configurer pour moi-même». Si vous choisissez «Configurer pour un membre de la famille», la Multi SIM ne fonctionnera pas.

Configurez à nouveau votre Apple Watch en choisissant cette fois «Configurer pour moi-même».

Consultez notre page d'aide pour plus d'infos sur la Multi SIM.

Combien de données puis-je utiliser avec Multi SIM?

Multi SIM est une carte SIM supplémentaire pour votre smartwatch ou votre Fitness Tracker. Vous utilisez donc le volume de données disponibles avec votre abonnement mobile. Vous trouverez le volume de données actuel dans le portail client «Mon compte», sous «Ma consommation».

Comment activer l'option 5G Speed sur la Multi SIM?

Pour activer l'option sur la Multi SIM, vous devez activer l'option sur la carte SIM principale. L'option sera alors automatiquement activée sur la Multi SIM.
Vous pouvez activer l'option dans «Mon compte» sous «Gérer mes options», où dans le Cockpit Coop Mobile.

Est-ce que je peux aussi envoyer des SMS avec ma Multi SIM?

Non, il n’est malheureusement pas possible de recevoir ou d’envoyer des SMS avec Multi SIM.

L'option 5G Speed fonctionne-t-elle également avec la Multi SIM?

Oui, l'option 5G Speed est également disponible pour la Multi SIM. Une fois l'option activée sur la carte SIM principale, elle le sera aussi automatiquement sur la Multi SIM et vous pourrez surfer en Suisse à une vitesse allant jusqu'à 2 Gbit/s.

Veuillez noter que la vitesse de la Multi SIM est limitée à 1 Mbit/s dans l'UE/UK. Cette restriction ne s'applique pas à la carte SIM principale.