Aide – Sécurité et facture

Oui, bien sûr. Pour cela, accedez à votre portail client «Mon compte» et rendez-vous sous «Mes factures». Sélectionnez une facture. Juste à côté, vous trouverez l’option «Paiement» pour la régler en ligne. Vous avez de nombreux moyens de paiement pour régler en ligne, p. ex. Twint, carte de crédit ou PostFinance.

iCloud Private Relay (également appelé Apple Private Relay) est un service proposé par Apple. Il permet de chiffrer une partie du trafic de données transmis depuis votre appareil à l’aide d’une adresse IP anonyme, afin de protéger votre sphère privée. Cependant, cette fonction peut empêcher certains services de fonctionner correctement.

C’est notamment le cas du Coop Mobile Cockpit, qui vous permet d’effectuer gratuitement divers réglages dans votre profil Coop Mobile, en Suisse et à l’étranger (par exemple, activer ou désactiver l’itinérance).

La connexion au Cockpit est gratuite, c’est-à-dire qu’aucun volume de données ni crédit n’est nécessaire pour y accéder. Toutefois, l’accès n’est plus possible lorsque iCloud Private Relay est activé. Pour continuer à utiliser le Cockpit, il vous suffit de vous connecter via un réseau Wi‑Fi ou de désactiver temporairement le Private Relay.

Voici comment vous pouvez modifier votre réglage iCloud Private Relay sur votre iPhone:   

• Ouvrez «Réglages»
• Sélectionnez «Apple ID» et ensuite «iCloud»
• Sélectionnez «Private Relay (Beta) on/off» et activez ou désactivez Private Relay

Voici comment vous pouvez modifier votre réglage iCloud Private Relay sur MacOS:

• Ouvrez «Paramètres système»
• Sélectionnez «Apple ID» et ensuite«iCloud»
• Sélectionnez «Private Relay (Beta) on/off» et activez ou désactivez Private Relay

Non, Mobile ID ne nécessite pas l’installation d’un logiciel sur votre appareil.

• «La carte SIM a envoyé un SMS»

Mobile ID contient une application intégrée à la carte SIM qui, lors de son utilisation, communique par SMS chiffrés avec le service Mobile ID. Certains fabricants ont prévu qu’un message d’alerte s’affiche sur le téléphone lorsque cette communication a lieu. Ce message est normal, et ne peut pas être désactivé.

• «Mobile ID n’est malheureusement pas supporté par ce téléphone»

Il se peut que Mobile ID ait rencontré une erreur ou qu’il se soit bloqué sur votre appareil.
Pour corriger ce problème, redémarrez simplement votre téléphone et réessayez d’utiliser Mobile ID.

Avec MobileID vous pouvez vous authentifier pour plusieurs services en ligne avec votre téléphone. La carte SIM sert de support sécurisé pour les données cryptées et vous protège des pirates informatiques.

Vous pouvez réinitialiser le PIN sur Mobile ID si vous avez une nouvelle carte SIM ou vous avez oublié le PIN de votre Mobile ID.

Votre carte SIM Coop Mobile est compatible avec Mobile ID. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur la page Mobile ID. Une fois sur la page, cliquez sur « Activer maintenant » pour procéder à l'activation. Saisissez votre numéro de téléphone et le code d'identification que vous recevrez par SMS. Pour terminer, validez l'activation en cliquant sur « Activer ».

Vous pouvez tester le fonctionnement de Mobile ID sur la page Internet Mobile ID.

Avec Mobile ID, vous pouvez vous identifier auprès de différents services en ligne grâce à votre téléphone mobile. L’utilisation de Mobile ID est gratuite. Les données sont cryptées sur la carte SIM et donc en sécurité. Vous trouverez plus d’informations sur la page Mobile ID.

Selon la classification de la Confédération, Mobile ID compte parmi les méthodes d’authentification les plus sûres qui soient. La solution repose sur des certificats, la carte SIM servant de support des données confidentielles cryptées. Les deux facteurs, à savoir la possession (du téléphone mobile/de la carte SIM) et la connaissance (le PIN de Mobile ID) garantissent une sécurité élevée.